Crypto Loko Casino - Игрок сталкивается с отменой вывода средств и неуместной ставкой.

Баланс на счету составлял 760 долларов. Я подал несколько запросов на снятие средств, которые постоянно отменялись менеджером без объяснения причин. Наконец, после плохого отзыва, запрос на снятие средств был одобрен, за исключением того, что он был одобрен в двух разных транзакциях: 58 долларов достались мне, а оставшиеся - на другой счет в биткойнах. 2 недели и рассчитываю на попытку дозвониться до них по этой сделке и абсолютно никакой реакции кроме автоматизированной. Решил попробовать еще раз и получил до 326 долларов, ударил «вращаться» по ставке в 2,50 доллара, и пуф, мой баланс волшебным образом уменьшился до 12,68 долларов. Я играю с телефона, подключенного к телевизору, так как моя жена не играет в азартные игры, но любит смотреть, и она видела это с ее собственные глаза. Еще раз связался со службой поддержки клиентов в течение 6 дней, засчитывая отсутствие ответа за этот день. Абсолютный лохотрон и мошенническое казино. Настоятельно рекомендуем не играть здесь и брать свою криптовалюту/деньги где-то еще.

Дорогой Кэмерон0569,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения или снимки экрана вместе с историей вашей игры на адрес petronela.k@casino.guru ?

А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я уже загрузил подтверждающую документацию, но обязательно отправлю ее на это письмо.

Спасибо,cameron0569, за присланные скриншоты.

• Можете ли вы подтвердить, был ли ваш первоначальный выигрыш накоплен с использованием активного бонуса или без него?
• Если речь шла об активном бонусе, пожалуйста, предоставьте подробную информацию о конкретном использованном бонусе.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Первоначальный выигрыш был накоплен с помощью бонуса в размере 25 бесплатных вращений без ограничения на снятие средств и внесенного мною депозита. Я до сих пор не получил ответа ни на одно из моих многочисленных электронных писем в компанию и не получил каких-либо объяснений того, куда были отправлены остальные мои деньги. Поскольку он был отправлен на другой биткойн-счет, но это был не тот счет, который я предоставил. Вы можете отследить транзакцию для моего аккаунта и увидеть, что оставшиеся суммы были отправлены на другой кошелек. Похоже, что «менеджер, который занимался» моим выводом средств, сам помог мне получить мой выигрыш.

Согласно их правилам и положениям, максимальная сумма, которую я могу снять, — это сумма бонуса, умноженная на 40 раз сумму моего депозита для «бонуса без ограничения на снятие средств», поэтому, если подсчитать, мне должно было быть разрешено вывести до 6600 долларов США в биткойнах. Вместо этого мои 759 долларов волшебным образом упали до менее чем 300 долларов, и я получил из них только 58 долларов.

• Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатной фишки?

Я проверил общие условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

3. Если не указано иное, максимальная сумма вывода любого бездепозитного бонуса составляет 1-кратную номинальную стоимость бонуса, но не менее 50 долларов США. Все бесплатные фишки стоимостью менее 50 долларов США будут иметь лимит вывода средств не более и не менее 50 долларов США.

4. На все бездепозитные бонусы распространяются требования по отыгрышу и максимальные лимиты на снятие средств, перечисленные выше.

5. Как только вы выполните требования по ставкам и сможете вывести средства, любая сумма, превышающая максимальный лимит вывода, будет удалена с вашего счета.

баланс, так как вывести эти средства вы не сможете.

Обратите внимание: если ваш выигрыш был накоплен за счет бесплатного бонуса, максимальная доступная вам сумма вывода средств составит всего 50 долларов США.

Мой выигрыш был накоплен с безмаксимальным бонусом на снятие средств и депозитом. Моя максимальная сумма вывода составила 6600 долларов.

Это был не бездепозитный бонус. Это был безлимитный бонус при депозите.

Не могли бы вы прислать точную ссылку на вышеупомянутое акционное предложение? Большое спасибо.

Это был промокод, который вы ввели в разделе «Купоны», это не была ссылка.

Не могли бы вы сообщить, какой «промокод» вы использовали для активации бонуса?

Скажите, пожалуйста, это был следующий бонус ?

Когда я нажимаю «Мне нравится», чтобы увидеть, какой промокод, как вы предполагаете, я использовал, я перехожу на текущую промо-страницу. Я больше не могу увидеть точный код, так как моя учетная запись была закрыта после того, как я подал жалобу в их «игровую доску». Я не вижу смысла продолжать это, потому что это не принесет мне денег, которые они мне должны.

Извините, но вывод средств на сумму в 6600 долларов США невозможен, как видно на скриншотах, которые вы прислали.

Единственный вывод, о котором вы упомянули в сообщении, составил 759 долларов.

Это очень запутанное дело, в котором мы особо не продвинулись с тех пор, как оно было представлено месяц назад.

Боюсь, мне понадобится дополнительная информация, если вы захотите продолжить и потребовать вывода 6600 долларов США. С нетерпением жду Вашего ответа.

Мне нужно, чтобы ты вернулся и перечитал все. Я заявил, что максимальный лимит снятия купона составляет 6600 долларов США. Не то чтобы я пытался вывести 6600 долларов...

Прошу прощения за путаницу. Я изначально неправильно понял информацию. Я пересмотрел всю ветку, и, насколько я понимаю, ваш выигрыш в размере более 700 долларов США получен в результате бесплатного бонуса (первоначальный выигрыш был накоплен за 25 бесплатных вращений). Если моя интерпретация неверна, пришлите, пожалуйста, историю транзакций за период до 5 ноября, поскольку на присланных скриншотах депозит не виден.

В идеале я был бы признателен за скриншот ваших недавно активированных бонусов.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, cameron0569!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.