Crypto Loko Casino - Игрок утверждает, что оплата задерживается.

Я получил бесплатные вращения, выигранные из бесплатных вращений, сыграл мое прохождение 1682.00 что-то вроде этого и не получил свой запрос на снятие средств. Я отправил электронное письмо без ответа.

Уважаемый tifflong1712,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Эй, он говорит, что он был отклонен, и запрос на снятие средств менеджером был одобрен на сумму 50,00, что меня смущает, почему это говорит об отказе и что означает снятие средств менеджером ?? Я следовал правилам и прошел игру.. и я уже был проверен.. если бы вы могли помочь мне понять, почему и что, это было бы здорово

спасибо

Привет, просто посмотрел, смог ли кто-нибудь понять, почему я не получил 50.00, которые я выиграл??

Спасибо

Спасибо за ответ, tifflong1712. Похоже, что сумма вывода была исправлена, и я предполагаю, что это было связано с неким максимальным ограничением на вывод средств для бонуса бесплатных вращений, с которым вы играли.

Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полных недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем уходе в ближайшее время. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Пока я еще не получил платеж, я обязательно буду держать вас в курсе

Я до сих пор НЕ получил оплату от этих людей

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Привет, я не делал никаких выводов средств, я был проверен kyc, и я также сделал депозит. Я связался с ними 3 раза по электронной почте, и ВООБЩЕ НИКАКОГО ОТВЕТА. Я прикрепляю электронные письма. Я не уверен, что endil был прикреплен, но Я пытался прикрепить его, дайте мне знать, если это не так, спасибо

Большое спасибо, tifflong1712, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

привет тиффлонг1712,

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею, что у вас возникли проблемы с процессом вывода средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.

Уважаемое Crypto Loko Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Уточните, пожалуйста, каковы причины задержки вывода средств? Он уже был обработан с вашей стороны?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Приветствую всех,

Мы попытались проверить, но указанный адрес электронной почты не связан ни с одной учетной записью игрока в нашей системе. Если у нас есть действительные данные для входа, мы будем рады рассмотреть дело и помочь, если это возможно.

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Электронная почта, связанная с моей учетной записью crypto loko, — t***@gmail.com.

Я клиент, который вносит депозит, я прикрепляю историю транзакций

Уважаемый tifflong1712, спасибо за уточненную информацию.

Уважаемое казино Crypto Loko, не могли бы вы проверить данные учетной записи игрока на основе правильного адреса электронной почты, использованного при регистрации? Спасибо.

Ждем ли мы ответа от crypto loko??

Приветствую всех,

У нас была возможность рассмотреть случай, и, к сожалению, фишка в игре на момент выигрыша недействительна при использовании в дополнение к предыдущему бесплатному бонусу. Это должен быть первый бонус, погашенный или погашенный после депозита наличными, чтобы быть действительным для снятие.

Подтверждающая документация была отправлена на проверку команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Уважаемое Crypto Loko Casino, спасибо за пояснение.

Уважаемый tifflong1712, на основании свидетельств, предоставленных казино, мы увидели, что, к сожалению, Вы не имели права на вывод выигрыша от использованных бонусов. Похоже, вы использовали бесплатную фишку в декабре 2022 года, а затем использовали новый купон в марте 2023 года, депозита между погашением купонов не было. Вы можете найти эту информацию в Правилах и условиях казино:

БЕЗДЕПОЗИТНЫЕ БОНУСЫ (БЕСПЛАТНЫЕ ФИШКИ, БЕСПЛАТНЫЕ СПИНЫ)

2. Игрокам не разрешается использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы воспользовались одним бездепозитным бонусом, а затем вам предложили еще один, для того, чтобы вы могли снять выигрыш со второго бездепозитного бонуса, необходимо внести депозит реальными деньгами.

15. Игрок имеет право получить только одну бесплатную фишку между депозитами; любые выигрыши, полученные в результате нескольких бесплатных фишек, будут аннулированы. Например, если игрок использует две бесплатные фишки подряд, он/она не сможет снять выигрыш, полученный при игре на указанной фишке.

Извините, но мы ничего не можем с этим поделать, так как это правило есть в большинстве онлайн-казино, и оно вполне стандартно для онлайн-гемблинга. Мы бы очень хотели вам помочь, но в таком случае мы не можем требовать от казино возврата вам выигрыша от бесплатных фишек, использованных не по назначению. Я надеюсь, что вы понимаете эти бонусные правила, чтобы в будущем у вас не возникало таких проблем с использованием бесплатных фишек.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Наталья