Crypto Loko Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Я из Перу и выиграл 105 долларов, которые были указаны как максимальная прибыль по купону 105LOKO, пришедшему мне на ЛИЧНУЮ электронную почту, со следующими условиями:

«Правила, потому что они у вас должны быть. Это одноразовый пригласительный жетон для вас, потому что вы особенный. Ставки приятные и низкие — всего 30x. справедливый."

Для этого перед выигрышем я верифицировал свой аккаунт с помощью документа, удостоверяющего личность, и селфи, все шло хорошо, мне даже создали криптовалютный кошелек для вывода, но через 4 дня после процесса вывода мне отказали, Я написал им электронное письмо, потому что у них нет службы поддержки клиентов в реальном времени, но они просто ответили мне следующее:

«Бесплатный приветственный бонус чипа 105LOKO не разрешен в вашем регионе, если вы вносите депозит и используете бонус на матч или вносите депозит и играете, вы можете запросить снятие средств, а не из приветственного бонуса»

Однако в своих условиях они упоминают следующее в отношении некоторых стран с ограничениями:

"6. Если администрация казино не дает специального предварительного согласия, приветственные бонусы ограничены одной рекламной акцией на игрока, на семью, на компьютер, на адрес и на IP-адрес.

и

ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ СТРАНЫ

В зависимости от страны вашего проживания могут применяться ограничения на игру в Crypto Loko Casino, использование бонусов, выкуп бесплатных фишек и/или депозиты с помощью кредитной карты. Мы оставляем за собой право снимать эти ограничения в индивидуальном порядке. Внимательно изучите ограничения, которые могут применяться.

Вы можете связаться с нами, чтобы обжаловать любые ограничения, действующие в вашей стране. Казино оценит вашу учетную запись и сделает окончательный выбор в зависимости от вашего случая.

В настоящее время игрокам из следующих стран запрещено играть вместе в Crypto Loko Casino:

Чешская Республика

Словакия

сербский

Коста-Рика

Соединенное Королевство

Австралия"

Таким образом, агент прямо сказал мне, что они предоставят решение по моему делу максимум через 2 дня, однако они были основаны на следующих полностью ВВОДЯЩИХ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И МОШЕННИЧЕСТВЕ условиях:

«Игроки из некоторых стран не могут обналичить деньги из предложений бесплатных фишек, если они ранее не вносили депозит. Эти игроки могут использовать указанные бесплатные фишки только в развлекательных целях. Пожалуйста, свяжитесь с представителем службы поддержки, прежде чем использовать любое предложение бесплатных фишек, чтобы понять, имеете ли вы право на получение изъятия».

Предположительно, когда я получил купон на свою ЛИЧНУЮ электронную почту, они должны были основываться на определенных критериях, чтобы сделать указанное погашение действительным и, следовательно, играбельным и иметь возможность выиграть, однако они выбрали самый простой и выгодный для них способ, который состоит в том, чтобы захватить моя прибыль. Ах, в моей стране якобы есть ограничения на вывод, но не на депозит, что за афера!

«На приветственные бесплатные фишки распространяются ограничения страны, и, к сожалению, вы играете из региона, в котором вы не можете обналичить средства в рамках этой акции. Однако вы все равно можете внести реальные деньги на свой счет, чтобы играть и снимать деньги. Пожалуйста, перейдите на откройте вкладку «Депозит» в разделе «Касса» казино, чтобы увидеть, какие методы депозита доступны для вашего региона, и сделайте депозит. Мы ценим ваше понимание».

Здравствуйте, josepiscoyajt04,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Crypto Loko Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого момента была подтверждена ваша учетная запись и была ли также подтверждена страна вашего проживания? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Vážený / vážená josepiscoyajt04,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.