Игрок из Колорадо отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я выиграл 1/30 и запросил вывод 305,75 долларов на свой кошелек BTC. Это казино рекламировало быстрые выплаты, но предыдущие выплаты занимали дни. Я вижу, что мой запрос на снятие средств просто стоит в очереди сегодня 2/3. Это самое долгое, что я ждал. Я получаю следующие противоречивые ответы каждый раз, когда обращаюсь в службу поддержки клиентов. См. в приложении и ниже. Мой вывод не был одобрен даже через 5 дней?
31 января:
«Это Сара Аддамс из казино Cryptoloko!
Сроки вывода средств Coindraw основаны на алгоритме, который оценивает активность клиентов. Большинство платежей осуществляются в течение нескольких минут и/или часов, но мы выделяем 24-48 рабочих часов на покрытие любых непредвиденных проблем или задержек».
2/2
«Здравствуйте, Тодд! Это Аманда Р. из службы поддержки Priority Players. Благодарим вас за обращение в CryptoLoko Casino. Желаем вам отличного дня!
Извините за неудобства. Все запросы на вывод будут рассмотрены в течение 1 рабочего дня с даты запроса. Платежи, в большинстве случаев, будут производиться мгновенно после одобрения, но, хотя Cryptoloko Casino стремится выплачивать снятие средств мгновенно, в некоторых случаях обработка вывода может занять до 72 часов».
2/3
Это Джессика Соса из казино Cryptoloko!
Спасибо за информацию, ваш вывод средств на сумму (305,75 долларов США), запрошенный 30 января 2023 г., 16:40:44, все еще ожидает рассмотрения, позвольте мне объяснить вам временные рамки:
Все запросы на вывод будут рассмотрены в течение 1 рабочего дня с даты запроса. Платежи в большинстве случаев будут производиться сразу после одобрения, в некоторых случаях обработка вывода может занять до 72 часов. Максимальный вывод средств в размере 2500 долларов США будет одобрен за 24-часовой период. Неприемлемые запросы будут отклонены в течение этого периода, максимум 3 снятия средств за 7-дневный период».
Предыдущие выплаты:
1/24
«Это Сара Аддамс из казино Cryptoloko!
Прошу прощения за долгую задержку! В меру наших возможностей все запросы на снятие средств, сделанные клиентами, делающими депозиты, должны быть рассмотрены в течение 1 рабочего дня с даты запроса».
Да, я наконец получил его 2/6. Я понимаю, что вывод средств может занять дни и даже недели, поскольку я годами играл в других казино. Однако это не то, что рекламирует этот сайт. Это мой третий выход из них, и каждый из них занимает больше времени, чем предыдущий. В прошлых электронных письмах от службы поддержки клиентов мне сказали, что в большинстве случаев снятие средств занимает минуты, и редко они занимают дни. Ну, ни одно из моих не было получено за считанные минуты. Галстук не был проблемой KYC, я был проверен давно. Им следует перестать обманывать людей фальшивой рекламой, поскольку это самое медленное крипто-казино, которое я когда-либо использовал.
Уважаемый toddmjones0103,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
