CryptoThrills Casino - Вывод игрока был отложен.

Здравствуйте, на прошлой неделе я сделал запрос на вывод средств с тех пор, у меня не было новостей от казино, и теперь мой аккаунт заблокирован .. Не могли бы вы помочь, пожалуйста?

Дорогой Франк,

Большое спасибо за подачу жалобы через наш сайт. Мне очень жаль слышать о блокировке вашего аккаунта. Не могли бы вы предоставить мне больше информации и подробностей по этому вопросу?

Итак, казино все еще общается с вами, но вы больше не можете войти в свой аккаунт. Это правильно? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, и не могли бы вы переслать их мне, пожалуйста? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru. Я также хотел бы знать, завершили ли вы процесс проверки (KYC) в этом казино в прошлом. Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее, чтобы иметь возможность помочь вам должным образом. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Привет Петронела, спасибо за помощь. Мой аккаунт был заблокирован после того, как я попросил снять мой выигрыш (150.8mbtc).

Казино никогда не связывалось со мной, они не просили KYC, я получил автоматическое письмо только после того, как запросил вывод средств.

Я сделал запрос на вывод средств в прошлую субботу, я ждал 3 дня, затем моя учетная запись была заблокирована. Надеюсь, я сделал скриншот. Кроме того, я пытался получить информацию, но чат не работает, и я получил 0 ответов от их службы поддержки ...

Мои деньги просто исчезли, а мой аккаунт забанен, это настоящая афера.

Дорогой Франк,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ и за пересылку всех соответствующих сообщений. Я связался с казино по поводу вашей проблемы. Надеемся, что вскоре мы получим ответ и разберем это дело к вашему удовлетворению.

@CryptoThrills Casino, не могли бы вы посоветовать? Спасибо заранее за ваш ответ.

Привет франк,

Вы зарегистрировали несколько аккаунтов в Crypto Thrills Casino.

Это является нарушением наших Условий.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для дальнейшей помощи.

С Уважением,

Wayne

«Crypto Thrills» - поддержка

Дорогой Франк,

Я уверен, что вы видели ответ казино. Пожалуйста, известно ли вам об открытии более одного счета в этом казино?

Здравствуйте,

Я не знал об этом, это серьезно, вы говорите мне это только тогда, когда я сделал запрос на снятие средств. Однако вы позволили мне положить деньги на мой счет, даже люди, с которыми я болтал в вашем чате до внесения депозита, мне об этом абсолютно ничего не сказали. Я не делал ничего мошеннического, я только играл и выигрывал.

Я хотел бы попросить представителя CryptoThrills Casino предоставить подтверждающие доказательства. Заранее большое спасибо.

Дорогой Франк,

Я получил подтверждающие доказательства от казино, подтверждающие, что вы открыли более одного счета в этом казино. Я не говорю, что вы сделали это намеренно, но, к сожалению, полученные нами доказательства очевидны. В подавляющем большинстве казино игрокам разрешено иметь только один аккаунт на каждое казино. Открытие более чем одной учетной записи противоречит Правилам, а дубликаты учетных записей, как правило, закрываются после обнаружения. Большинство казино проверяют дубликаты аккаунтов только как часть процесса проверки, который обычно выполняется, когда игрок запрашивает вывод средств. Для получения дополнительной информации о дублирующих аккаунтах, пожалуйста, проверьте наш честный кодекс азартных игр: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts.

Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, есть ли еще депозит в казино? С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо.

Дорогой Франк,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Здравствуйте, по крайней мере, я могу вернуть свой депозит? Поскольку мне не разрешали играть, я должен, по крайней мере, иметь возможность вернуть свой депозит, не так ли?

Спасибо за помощь.

Дорогой Франк,

Я проверил в казино, и, к сожалению, преднамеренное открытие нескольких счетов не подлежит возврату. Боюсь, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.

хорошо, это абсолютно оскорбительно Я собираюсь схватить Арджела, чтобы подать в суд на вас и забанить казино из Франции.

Франк, мне очень жаль, что я не смог помочь тебе разрешить это дело к твоему удовлетворению. Я пытался, но, к сожалению, я не смог выступить посредником приемлемого соглашения. Я хотел бы помочь вам больше, но, поскольку казино работает без лицензии, как вы можете видеть в нашем обзоре https://casino.guru/cryptothrills-casino-review , нет авторитета, куда вы могли бы обратиться.

Если есть что-то еще, я мог бы помочь вам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу нам необоснованно. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.