ГлавнаяЖалобыCyber.bet Casino - Активный баланс игрока исчез.

Cyber.bet Casino - Активный баланс игрока исчез.

Автоматический перевод:

Количество: 54,000 R$

Cyber.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.07.2022 | Дело закрыто : 18.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Бразилии исчезли средства со счета. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я играю в казино с прошлого года, по словам менеджера по акциям, я даже стал «VIP», и я уже делал депозиты и вывод средств в доме. До тех пор никаких проблем.


Проблема была чуть больше двух недель назад, когда захожу в аккаунт и нахожу баланс нулевой. Его стоимость превышала 54 000 реалов (точную сумму я не помню). Я сразу же пошел в чат, чтобы спросить, что случилось, и мне сказали, что произошла системная ошибка, которая затронула нескольких игроков, и ошибка будет исправлена в течение нескольких часов. Прошли часы, и ничего, снова связалась, меня заверили, что все нормализуется. Прошло несколько дней, и я все время "бесил" поддержку, чтобы вернуть свой баланс, и теперь они перестали отвечать мне.


Я открываю эту жалобу на Casino Guru, чтобы узнать, появится ли здесь кто-нибудь из Casino, чтобы расставить приоритеты по моей проблеме, которая не решена почти 3 недели.


Итак, вы вернете мой баланс, чтобы я мог снова играть?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый caiobbl,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр на адрес petronela.k@casino.guru ?

Пожалуйста, подтвердите, что вы никому не предоставляли доступ к своей учетной записи. Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

С нетерпением жду Вашего ответа. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил 120% бонус перезарядки. Судя по всему, он истек через 7 дней (раньше бонусы длились дольше), но на самом деле это было в условиях этого релоад-бонуса в тот период. Поэтому, хотя я считаю грязным брать весь баланс и возвращать только депозит, я не буду продолжать здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях