Обзор Cyber.bet Casino

Игрок из Бразилии изо всех сил пытался закрыть свою учетную запись в казино, несмотря на многочисленные запросы по электронной почте и в чате, которые казино проигнорировало. Он хотел закрыть счет из-за задержки вывода средств, отсутствия оперативной поддержки и неотзывчивой службы поддержки клиентов. Проблема решилась сама собой, поскольку казино прекратило свою деятельность в Бразилии, что привело к автоматическому закрытию счета игрока.

Игрок из Чили пытался вывести 500 000 чилийских песо из казино Cyber.bet с 05.06.2024. Несмотря на многочисленные попытки подтвердить ее личность, предоставив фотографии по запросу, все попытки были отклонены, и в итоге казино не получило ответа в течение 14 дней. Мы неоднократно пытались связаться с казино, но безуспешно. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино жалоба была помечена как «нерешенная». Игроку посоветовали обратиться в Антильефон Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Чили сообщил о выигрыше в размере более 300 000 чилийских долларов в казино Cyber.bet, но не смог вывести средства из-за неурегулированных «оборотов» на счету. Несмотря на попытки игрока связаться с казино, проблема так и осталась нерешенной и привела к потере средств. Мы сообщили игроку, что, поскольку выигрыш уже использован, мы можем предпринять ограниченные действия. Мы предложили игроку обратиться в лицензирующий орган казино Curaçao Antillephone NV, но также отметили, что шансы на успех могут быть ограничены. В связи с этими обстоятельствами нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Боснии и Герцеговины запросил вывод 180 евро с сайта Cyberbet.com, где ранее она успешно выводила средства. Предоставив запрошенное селфи с удостоверением личности, она не получила ответа от казино. Позже казино заявило, что ее учетная запись была навсегда заблокирована из-за мошеннической деятельности, сославшись на совпадение IP-адреса и общего адреса с другим пользователем. Игрок отрицал эти обвинения, настаивая на том, что у нее только одна учетная запись. Мы попытались связаться с казино, но не получили ответа. Несмотря на наши усилия, проблема так и осталась нерешенной. Мы посоветовали игроку обратиться в лицензирующий орган казино Curaçao Antillephone NV для возможного обращения за помощью.

Игрок из Литвы сообщил, что его выигрыш был удален из его личного кошелька, а в казино якобы заявили, что выводить средства уже поздно. Игрок подтвердил, что пытался вывести 500 евро, но казино отменило вывод и удалило средства. Проанализировав общение между игроком и казино, мы обнаружили, что средства были списаны из-за невыполнения игроком условий по отыгрышу вовремя. Это привело к отмене бонуса и конфискации накопленного остатка, что было стандартной процедурой. В результате мы не смогли помочь игроку, и жалоба была отклонена.

Игрок из Сербии больше месяца ждал получения четвертой части своего выигрыша в 7 тысяч евро от Cyber.bet. Игрок сообщил, что получал нерегулярные ответы на свои запросы по электронной почте. Игрок, который не использовал никаких бонусов, уже вывел 3962 евро в нескольких транзакциях, а с 18 декабря у него осталось 1000 евро. После обращения в казино они заверили его, что работают над этим вопросом. Позже игрок получил 1000 евро, но максимальная сумма вывода была снижена до 500 евро. Несмотря на наши попытки связаться с казино, мы не получили ответа. Жалоба была отмечена как «неразрешенная», и игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Антильфонских островов Кюрасао.

У игрока из Чили возникли проблемы с повторными требованиями к обороту, которые мешали ей вывести выигрыши. После того, как она внесла 10 000 CLP и выиграла 530 000 CLP, ее запрос на вывод средств был отклонен, несмотря на то, что она считала, что выполнила все требования. Казино предположило, что необходимо выполнить дополнительные требования к обороту. Игрокка настаивала на том, что она не нарушала никаких условий и поставила гораздо больше, чем ее первоначальный депозит. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять несколько дней или даже недель, и эта задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил получение вывода на сумму 700 бразильских реалов. Впоследствии жалоба была помечена как решенная.

Игрок пожаловался на проблемы с верификацией, после чего его аккаунт заблокировали и сказали, что остальную часть депозита вернут, но с нее снимут комиссию. Обвинения заключались в нарушении условий, однако казино не смогло предоставить никаких доказательств из-за своей строгой политики конфиденциальности, поэтому жалоба осталась нерешенной.

Игрок пожаловался, что после того, как он сделал заявку на вывод средств и прошел процедуру верификации, казино заблокировало его счет и конфисковало все средства. Игрока обвинили в наличии нескольких учетных записей, и казино ответило на жалобу, сославшись на условия, которые были нарушены. Игрок потребовал доказательств, однако в казино заявили, что согласно их Политике конфиденциальности они не могут передавать конфиденциальную информацию третьим лицам, поэтому жалоба осталась нерешенной.