Приветствую всех,
На основании электронного письма, полученного от казино, жалоба была повторно открыта и рассмотрена повторно.
« Если вы посмотрите на скриншоты, прикрепленные к этому письму, то увидите, что игрок, подавший жалобу на нас, провел 91 процент своей активности на сайте в разделе ставок (66 ставок) и в казино было сделано только 6 вращений. .. игрок был забанен за мультиаккаунт ..."
Казино также смогло обосновать эти претензии достаточным количеством данных и доказательств для пересмотра нашего решения по этой жалобе. Жалоба касается ставок на спорт и обвинений в ставках с использованием нескольких учетных записей/соединений с другой учетной записью казино.
Как вы, наверное, знаете, на данный момент наш форум занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Поэтому я вынужден отклонить вашу жалобу.
Я рекомендую вам подать жалобу на один из веб-сайтов, которые занимаются жалобами, связанными со спортивными ставками, или подать жалобу непосредственно в игровое управление, как было указано выше.
Если Вам удобно, мы можем продолжить наше общение через электронную почту ( branislav.b@casino.guru ).
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Greetings all,
Based on the email received from the casino, the complaint was reopened and reviewed again.
"If you look at the screenshots attached to this email, you can see that the player who made the complaint against us spent 91 percent of his activity on the site in betting section (66 bets) and only 6 spins were made in the casino... player was banned for multi-account betting ..."
The casino was also able to substantiate these claims with enough data and evidence for reconsidering our decision regarding this complaint. The complaint relates to sports betting and accusations of betting by using multiple accounts/connections with another casino account.
As you might know, at the moment, our forum deals with complaints about online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we do not have enough insight to take on this kind of issue. Therefore, I am forced to reject your complaint.
I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints or submit a complaint directly to the gaming authority, as was stated above.
If it is convenient for you, we can continue our communication through e-mail (branislav.b@casino.guru).
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматический перевод: