ГлавнаяЖалобыCyber.bet Casino - Игрок не может выйти.

Cyber.bet Casino - Игрок не может выйти.

Автоматический перевод:

Количество: $996,000 CLP

Cyber.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.04.2022 | Дело закрыто : 25.08.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок не смог выйти, так как его проверка все еще продолжалась. Казино обвинило игрока в нарушении его Правил и условий и предоставило игроку возмещение его первоначального депозита. Жалоба была закрыта как нерешенная, поскольку казино не смогло предоставить нам достаточных доказательств, подтверждающих его решение. Позже казино предоставило нам обновленную информацию о проблеме с игроком. К сожалению, жалоба была повторно открыта и отклонена, поскольку проблема игрока касается ставок на спорт и связанных с этим обвинений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги вывести не дадут, попросили селфи и газету дня и фото документа....рабочие дни прошли и ничего, их чат ничего не решает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Оскар,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cyber.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы начали процесс проверки? Казино все еще отвечает вам? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с ними и о чем это было?

Обратите внимание, что если это ваш первый запрос на снятие средств в казино, проверка и обработка платежа может занять до 14 дней.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, это было неделю назад, собираюсь ждать 14 дней, так как мне сказали 5 дней. В их службе поддержки только говорят, что больше ждать не надо.

Я буду иметь в виду 14 дней и ждать.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, теперь моя учетная запись заблокирована, потому что они говорят, что у меня было несколько учетных записей??? ... Я не знаю, что это значит, в любом случае, у меня есть только один аккаунт, где я делал свои депозиты и свои ставки. У меня больше нет счетов .... день назад я разговаривал с Бруно супервайзер и он мне сказал что не хватает только обновления что все ок и я удивлен что мой аккаунт заблокирован и мне пригрозили ограничением доступа к чату...куда я сейчас тоже не могу зайти.. , Мне нужна помощь, чтобы вернуть мои деньги.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Оскар, за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который попытается связаться с казино и получить дополнительную информацию о закрытии вашего счета.

Не могли бы вы сообщить, была ли вам выплачена какая-либо сумма денег? - возврат депозитов или любой запрос на выплату?

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Оскар,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Cyber.bet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы. А пока, пожалуйста, не стесняйтесь ответить на последние вопросы моего коллеги Ника.

Уважаемая команда казино Cyber.bet,

Не могли бы вы прояснить ситуацию с игроком с вашей точки зрения? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, можете ли вы обосновать его соответствующими доказательствами?

Вы можете отправить необходимые документы/данные на мою электронную почту (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день!


По результатам проверки сообщаем следующее.


На основании внутренних данных, полученных техническими средствами, было выявлено использование одних и тех же IP-адресов на существующих аккаунтах. По результатам проверки было принято решение о прекращении оказания услуги и возврате первоначального залога. Эти действия основаны на действующих Условиях нашего сервиса, с которыми пользователь согласился при регистрации аккаунтов.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Что я сделал, так это сделал ставку, если в три раза больше суммы в 8000 долларов, а в другой 27000, я думаю, я точно не помню, почему мне не разрешили большую сумму в ставке, но всегда с моего счета r ***** n@hotmail.com который был единственным зарегистрированным ... я не думаю, что это настроено на использование других учетных записей ... объясните мне, к чему это относится ... потому что, если мы говорим об открытии большего количества учетных записей в одном и том же месте для ставок? ?...

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда казино Cyber.bet,

Имели ли владельцы якобы подключенных учетных записей возможность верифицировать себя? Какое преимущество получит игрок, играя таким образом? Было ли использовано одно и то же бонусное предложение в обоих аккаунтах? В какие типы игр пользователи играли больше всего?

В настоящее время это просто претензия и/или объяснение казино. Не могли бы Вы также подкрепить вышеупомянутое обвинение соответствующими данными?

Вы можете отправить необходимые документы на мой электронный адрес - branislav.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Бранислав, за проявленный интерес... Я хотел бы добавить, что я не использую бонусы или что-то в этом роде, единственным, что я использовал, был бонус, который они дают с первым депозитом, который я сделал в размере 35 000 песо, которые я проиграл.. ..позже я играл без бонусов ни бонусов ни чего......у меня нервный срыв с этой темой....выгуливали меня с теми или иными оправданиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет. Возврат первоначальной суммы депозита обрабатывается пользователю.


Никакая другая личная информация не может быть предоставлена третьим лицам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет!


Обратите внимание, что депозит клиента был возвращен.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Оскар,

Ваш первоначальный депозит был возвращен, пожалуйста? Использовали ли вы какие-либо бонусы в казино?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, из 2 840 000 мне возместили только 1 844 000, я использовал только первоначальный бонус, который удвоил депозит, который составлял 35 000 песо, и я сразу его потерял, затем все депозиты, которые вы продолжили, были без бонусов.

Вот рабочий режим, который настраивает на преступление SCAM. У меня нет ответов от них, и они не прислали мне доказательства предполагаемых других вовлеченных учетных записей, если они не могут отправить третье лицо, чтобы отправить их мне .... что будет следующим шагом против этих преступников.....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Все мои депозиты в сумме составляют более 2 100 000 ... Я заблокировал весь доступ к своей информации и не получил ответа от службы поддержки и чата, поскольку они находятся в сговоре с этим мошенничеством ... СОЛОМОН является представителем чата и является частью эта преступная организация... Единственный, кто обратил внимание на это дело, это Бруно, но они больше не дают мне доступ к общению с ним....руководитель согласился посмотреть выпуск с выпускником что-то в этом роде, но около 1 недели назад без ответов....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за информацию, Оскар.

К сожалению, поскольку мы не получили от казино никаких соответствующих доказательств относительно его решения, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино и может помочь изменить свой подход.

А пока я рекомендую вам связаться с ответственным органом по азартным играм — Antillephone NV (Кюрасао) и отправить им жалобу (certria@gaminglicences.com и/или complaints@gaminglicences.com). Перед подачей жалобы убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, ваши данные для входа в казино, описание проблемы и вспомогательные вложения, если это необходимо. Обратите внимание, что это довольно пассивный лицензирующий орган, и вы можете долго ждать ответа.

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Если вам нужна помощь или у вас есть какие-либо новости от регулирующего органа по вашей проблеме, не стесняйтесь, дайте мне знать об этом по адресу branislav.b@casino.guru.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

На основании электронного письма, полученного от казино, жалоба была повторно открыта и рассмотрена повторно.

« Если вы посмотрите на скриншоты, прикрепленные к этому письму, то увидите, что игрок, подавший жалобу на нас, провел 91 процент своей активности на сайте в разделе ставок (66 ставок) и в казино было сделано только 6 вращений. .. игрок был забанен за мультиаккаунт ..."

Казино также смогло обосновать эти претензии достаточным количеством данных и доказательств для пересмотра нашего решения по этой жалобе. Жалоба касается ставок на спорт и обвинений в ставках с использованием нескольких учетных записей/соединений с другой учетной записью казино.

Как вы, наверное, знаете, на данный момент наш форум занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Поэтому я вынужден отклонить вашу жалобу.

Я рекомендую вам подать жалобу на один из веб-сайтов, которые занимаются жалобами, связанными со спортивными ставками, или подать жалобу непосредственно в игровое управление, как было указано выше.

Если Вам удобно, мы можем продолжить наше общение через электронную почту ( branislav.b@casino.guru ).

Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях