ГлавнаяЖалобыDachbet Casino - Игроку было предложено выполнить требования по ставкам.

Dachbet Casino - Игроку было предложено выполнить требования по ставкам.

Автоматический перевод:

Количество: 1,200 EUR

Dachbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 04.03.2024 | Дело закрыто : 18.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции намеревался сделать ставку на спорт, но был ограничен суммой в 1 евро за ставку и не смог вывести средства без 5-кратного ролловера в казино, против чего игрок выступил. Игрок поставил под сомнение требование казино делать ставки в казино перед выводом средств, утверждая, что это поощряет азартные игры. Он также сослался на политику казино в отношении закрытия счета, согласно которой остаток будет возвращен после закрытия счета. Однако служба поддержки казино настояла на ролловере. Мы посоветовали игроку выполнить требования по ставкам, предусмотренные политикой казино по борьбе с отмыванием денег. Жалоба игрока была отклонена из-за стандартного характера требований по ставкам и неспособности игрока их выполнить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я внес деньги, но еще до того, как начал играть, моя ставка на спорт была ограничена 1 евро. Спорт — это все, на что я хотел делать ставки, и поэтому я хотел вывести свои деньги. Не помогло, потому что говорят, что я должен пролонгировать депозит 5 раз и поэтому меня заставляют это делать в казино. Я категорически не хочу играть в казино, потому что я только потеряю свои деньги. Может ли кто-нибудь помочь мне вывести деньги на мой банковский счет, не играя больше? Должно быть незаконно заставлять кого-то играть в казино, чтобы уйти, когда я пришел заниматься спортом, верно?

5-кратный ролловер тоже безумие, мне нужно сначала заработать от 1200 до 6000 в игре, основанной на удаче. пожалуйста, помогите мне




заранее спасибо






Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Марсалито,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Все регулируемые казино требуют от игроков делать ставки на реальные деньги. Это одно из стандартных правил AML (борьбы с отмыванием денег). Требования к отыгрышу депозита обычно в 3-10 раз превышают сумму последнего депозита, и в этом нет ничего несправедливого. Я также проверил правила вывода средств казино в Условиях и положениях и обнаружил следующее:

7.3.12. Перед выводом средств клиенту необходимо выполнить 5-кратный перенос своих депозитов. При переносе засчитываются все рассчитанные ставки на спорт с минимальным коэффициентом 1,6 или выше (ставки «Актуальные», «Обналичивание», «Ничья», «Отмененные», «Возврат», «Отказ» или ставки, сделанные на несколько исходов одного и того же события, не учитываются. к расчету ролловера и ставки казино, сделанные с минимальным риском или без него). В случае, если клиент не выполняет требование 5-кратного переноса своих депозитов, DACHBET оставляет за собой право отклонить запрос на снятие средств или взимать с него административную комиссию в размере до 8%.

Я предлагаю вам выполнить требования, иначе вы не сможете запросить вывод средств.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я считаю неразумным, что меня ограничивали спортом, когда я хотел заниматься только спортом. Заставлять кого-то играть в казино за 6000 евро, когда я собирался делать ставки на спорт примерно по 75 евро за игру, — это абсолютно безумие. Существуют ли законы, запрещающие поощрять людей играть в казино? Тем не менее, я осознаю, что это правило и оно не изменится. Просто подумал, что вы, ребята, могли бы помочь мне нарушить правило. По крайней мере, в их условиях указано, что вы можете закрыть свой счет, а затем они должны будут выплатить деньги непосредственно на мой счет, верно?


7.4.3. Если по какой-либо причине клиент не удовлетворен и решает закрыть/закрыть свою учетную запись в DACHBET, DACHBET по запросу обработает баланс, который в настоящее время находится на счете клиента. Перед любой обработкой все бонусные средства на балансе клиента будут списаны до расчета суммы, подлежащей возврату.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я уже 3 раза спрашивал в чате dachbet, есть ли в правилах и условиях пункт «7.4.3. Если по какой-либо причине клиент не удовлетворен и решает закрыть/закрыть свою учетную запись в DACHBET, DACHBET по запросу обработает баланс, который в настоящее время находится на счете клиента. Перед любой обработкой все бонусные средства с баланса клиента будут списаны до расчета суммы, подлежащей возврату. " верно. Ответ, который я получаю каждый раз, касается вывода средств и переносов средств. Когда он, наконец, отказывается признать их собственные условия, он говорит. «Это относится только к бонусным средствам», когда четко указано, что это реальный баланс и что бонусные средства будут вычтены. Когда я рассказал ему об этом, он закрыл чат, а когда я попытался открыть новый чат, это оказалось невозможным. Подводя итог, я хотел бы закрыть свою учетную запись и вернуть свои средства. По их правилам можно, но поддержка это игнорирует и врет. Пожалуйста, помогите мне исправить это. Они делают все, чтобы украсть мои деньги file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Марсалито. Пожалуйста, поймите, что подобные условия применяются к уже накопленным законным выигрышам, если к ним не применяются другие правила или ограничения, чего в данном случае нет. Кроме того, к сожалению, мы не рассматриваем жалобы, касающиеся ставок на спорт, и единственное, что я могу сделать, это порекомендовать вам следовать инструкциям казино и внести необходимый депозит.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

«Подобные условия распространяются на уже накопленные выигрыши»?

Нет, в правилах об этом ничего не сказано, вы должны иметь возможность закрыть свой счет и вывести остаток на счете независимо от того, есть прибыль или нет, верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я понимаю вашу точку зрения, но мы не можем вам больше помочь. Вам следует выполнить требования по отыгрышу депозита, поскольку это стандартное требование политики ПОД. Поскольку, скорее всего, существует веская причина, по которой вам было запрещено делать ставки на спорт, и вы получили инструкции о том, как действовать, боюсь, мы мало что можем здесь сделать.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях