Обзор Dachbet Casino

Игрок из Германии запросил закрытие своего счета в казино Dachbet 8 дней назад, но он остался открытым. С тех пор она потеряла 3500 евро и потребовала вернуть эти депозиты. Несмотря на многочисленные электронные письма и чаты, казино не выполнило ее просьбу. Команда по рассмотрению жалоб посчитала, что сроки обработки ее запроса на самоисключение были слишком долгими, и поддержала ее требование о возврате депозитов, внесенных после ее первоначального запроса. Однако казино утверждало, что действовало в рамках своих положений и условий и не будет возвращать деньги. Жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Швеции намеревался сделать ставку на спорт, но был ограничен суммой в 1 евро за ставку и не смог вывести средства без 5-кратного ролловера в казино, против чего игрок выступил. Игрок поставил под сомнение требование казино делать ставки в казино перед выводом средств, утверждая, что это поощряет азартные игры. Он также сослался на политику казино в отношении закрытия счета, согласно которой остаток будет возвращен после закрытия счета. Однако служба поддержки казино настояла на ролловере. Мы посоветовали игроку выполнить требования по ставкам, предусмотренные политикой казино по борьбе с отмыванием денег. Жалоба игрока была отклонена из-за стандартного характера требований по ставкам и неспособности игрока их выполнить.

Игрок из Португалии запросил вывод 5000 евро из казино DachBet. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и метода вывода средств, вывод средств ожидается в течение 8 дней, и казино не отвечает на их запросы. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Норвегии запросил вывод средств 20 дней назад. Несмотря на завершение и одобрение процедуры «Знай своего клиента» (KYC), запрос на вывод средств остался необработанным. В прошлом игрок не делал успешных выводов средств из казино, выбрал метод вывода средств в криптовалюте и не использовал никаких бонусов. Казино подтвердило, что вывод средств был обработан более недели назад. Мы попросили игрока подтвердить, получил ли он платеж, но не получили ответа. В итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия подтверждения от игрока.

Игрок из Италии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок выразил обеспокоенность по поводу задержки процесса вывода средств и отсутствия связи с казино. Однако после того, как он предоставил дополнительные документы, казино обработало его вывод на 11-й день. Несмотря на первоначальное недовольство игрока обслуживанием клиентов казино, проблема в конечном итоге была решена, и игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять некоторое время, и попросила его проявить терпение. Они также упомянули, что вмешаются, если учетная запись игрока будет успешно проверена и вывод средств одобрен, но средства не будут получены в течение 14 дней. Однако жалоба в конечном итоге была отклонена, поскольку игрок не ответил на сообщения и запросы команды в установленный срок.

Игрок из Италии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Швеции попытался вывести 263 евро, но после двухнедельной задержки ему было отказано из-за предполагаемого нарушения правил бонусов. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. После повторного открытия жалобы по просьбе игрока мы в конечном итоге были вынуждены закрыть ее как неразрешенную. Казино отказалось идти на какие-либо компромиссы в отношении нарушения игроком условия максимальной ставки при розыгрыше бонуса. Несмотря на то, что игрок сделал всего две ставки, немного превышающие максимальный лимит, и впоследствии проиграл обе ставки, его выигрыш все равно был конфискован.

Бонусный выигрыш игрока из Германии был аннулирован из-за нарушения бонусных правил. Казино предоставило доказательства того, что игрок использовал лазейку в игре, чтобы легко перевести бонусный баланс в реальные деньги, чтобы избежать требований по ставкам. Жалоба была отклонена.