Игрок из Германии сыграл с бонусом. После выполнения требования по отыгрышу только 250 евро были зачислены в качестве выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Мойн, вчера я вложил 20 евро с бонусным кодом для первого депозита и, таким образом, получил кредит в размере 45 евро, загруженный на мой игровой счет. Согласно бонусным правилам сайта, я должен поставить 40 раз на сумму депозита и сумму бонуса, что в таком случае составит около 1800 €, которые должны быть отыграны. Через несколько часов я уже долгое время конвертировал эти 1800 евро, а затем даже получил на счет 2250 евро. Однако, пока я все еще был в игре, сумма была уменьшена до 250 евро, а бонус был «конвертирован» в меню. Для меня это явно похоже на мошенничество, но, к сожалению, я понятия не имею об онлайн-казино и их правилах, поэтому я подумал, что вы можете мне помочь!
С уважением
Дорогой Джон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Основываясь на вашем описании, я предполагаю, что это может быть вызвано максимальным лимитом снятия средств, применяемым к этому бонусу. Не могли бы вы разместить здесь ссылку или промокод на активированный вами бонус? Я хотел бы проверить бонусные условия и положения, чтобы узнать, возможно ли это.
А пока я бы порекомендовал вам прочитать нашу статью, в которой рассказывается много полезной информации о бонусах и о том, как они работают. Также поделимся краткой информацией о максимальном лимите вывода бонусов:
«Некоторые бонусы, особенно бездепозитные, но иногда и депозитные бонусы, имеют максимальные лимиты снятия средств. Если, например, бездепозитный бонус имеет максимальный лимит снятия 100 евро, а игрок выигрывает 300 евро, он может снять только 100 евро. а оставшаяся сумма будет аннулирована ".
Вы можете найти статью здесь .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина