Дорогой Томас и неспособный есть рис,
Спасибо, что обратили наше внимание на этот случай!
Мы рассмотрели случай и игровую активность Игрока в нашем соответствующем отделе и хотели бы подтвердить, что была обнаружена игровая активность, противоречащая Условиям использования бонуса.
Кроме того, Игрок запросил бонус DBETWEL125 (сумма 25€). В рамках бонусной кампании неспособные есть в основном играли в игровые автоматы, в том числе в упомянутую игру Fishin Frenzy Prize Lines. Ставки, сделанные игроком в бонусной кампании, составляли от 0,10€ до 3,01€.
В соответствии с Положениями и условиями бонуса, существует пункт ограничения игрового процесса, который гласит: «Размещение ставок на суммы, превышающие 12 евро (или эквивалент евро в другой валюте) или 5% от данного бонуса, в зависимости от того, что меньше».
В этом случае, учитывая, что полученный бонус составил 25€, размер ставки игрока не должен превышать 1,25€. Как вы можете видеть выше и как уже подтвердил Игрок, он сделал ставки с более высокой ставкой из-за возможности в игре, которая позволяет вам увеличить свой шанс на победу, увеличив ставку.
Из-за нарушения Правил и условий бонуса все выигрыши, полученные Игроком в ходе бонусной кампании, были аннулированы, и вся эта информация уже была предоставлена и объяснена Игроку нашей Службой поддержки клиентов.
Обратите внимание, что в связи с продолжающимся расследованием этого дела игровой аккаунт Игрока был закрыт, просто чтобы не возникло никаких недоразумений или неточностей. В настоящее время их аккаунт полностью активен и доступен.
Также имейте в виду, что были аннулированы только выигрыши по бонусу, а внесенные средства, использованные для активации бонусной кампании, были возвращены на игровой счет Игрока. Позднее Игрок успешно вывел доступный баланс.
Мы надеемся, что это внесет дополнительную ясность в вопрос.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Дачбет
Dear Tomas and unabletoeattherice,
Thank you for bringing this case to our attention!
We have reviewed the case and the Player's gaming activity with our relevant department and would like to confirm that a gameplay activity in conflict with the Bonus Terms and Conditions was found.
Moreover, the Player claimed DBETWEL125 bonus (amount of 25€). While in the bonus campaign, unabletoeattherice played mainly slot games, including the mentioned game - Fishin Frenzy Prize Lines. The bets made by the player, while in the bonus campaign were from 0.10€ to 3.01€.
According to the Terms and Conditions of the bonus, there's a restricted gameplay point that states "Placing bets of amounts higher than €12 (or equivalent to € in other currency) or 5% of the given bonus, whichever is lower".
In this case, considering that the bonus received was 25€, the player's bet stakes should not exceed 1.25€. As you can see above, and as the Player already confirmed, they have placed bets with a higher stake due to a possibility in a game that allows you to increase your chance to win by raising your bet stake.
Due to the breach of the Bonus Terms and Conditions, all winnings acquired by the Player while in the bonus campaign were voided, and all of this information was already provided and explained to the Player by our Customer Support Service.
Please note that due to the ongoing investigation of this case, Player's gaming account was closed, just to make sure that no misunderstandings or inaccuracies will take place. Currently, their account is fully active and available.
Also, keep in mind that only the winnings from the bonus were voided, and the deposited funds used for activating the bonus campaign were returned to the Player's gaming account. On a later date, the Player successfully withdrew the available balance.
We hope that this will further clarify the issue.
Best Regards,
Dachbet Casino Team
Автоматический перевод:
