Игрок из Германии имел снятие, которое находилось на рассмотрении в течение 6 дней, без предоставления четкой информации о статусе или продолжительности рассмотрения, несмотря на то, что предыдущие снятия обрабатывались быстрее. Команда по жалобам продлила период рассмотрения еще на 7 дней, чтобы игрок мог ответить, но в конечном итоге игрок не ответил на запросы команды. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
Мой вывод средств находится на рассмотрении уже 6 дней. В чате всегда одни и те же стандартные ответы, и я не получаю никакой информации о том, что рассматривается или сколько это займет времени.
Предыдущие снятия средств на значительно меньшую сумму обрабатывались быстрее.
Привет bkuhle1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Dachbet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник,
Да, мой аккаунт полностью верифицирован. Это было в течение многих лет.
Выигрыши были выиграны реальными деньгами, без бонусов и т.п.
Последний контакт был сегодня в чате, где мы перекидывались стандартными фразами, типа, нужно время.
Я думаю, что это просто наглая афера, когда вы отменяете вывод и теряете деньги. Поскольку предыдущие более мелкие выводы завершались не позднее, чем через 48 часов, я не знаю, почему казино теперь так долго проверяет.
приветствие
Бен
Привет, Bkuhle1,
Поскольку рекомендуемый 14-дневный срок для вывода средств уже прошел, не могли бы вы сообщить нам, есть ли какие-либо обновления относительно платежа?
Если вывод средств все еще не завершен, мы рассмотрим этот вопрос и окажем необходимую помощь.
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
