Игрок из Ирландии сообщила о проблемах с казино DelOro, которое, по ее словам, использовало манипулятивные методы для получения прибыли от игроков. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела предоставленные доказательства, но не нашла достаточных оснований для дальнейшего рассмотрения жалобы. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия информации, дающей основания для действий.
Дорогой сибакер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино DelOro.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.
В разговорах, которые вы нам предоставили, мы не выявили ничего, что позволило бы нам продолжить рассмотрение этой жалобы и использовать нашу позицию посредника. Поскольку мы не можем предпринять никаких дальнейших действий, эта жалоба будет закрыта.
Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Даже если мы не смогли помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
