Я хотел бы описать свой опыт посещения казино Del Oro.
Два дня назад я решил снова попытать удачу. Я уже сделал один кешаут в этом казино - после этого все только пошло под откос. Я верю - и я не единственный случай, что это казино регулирует RTP и следит за "заработками" игроков. Я видел несколько случаев на других форумах.
После большого количества депозитов (некоторые x 100eur, некоторые x 200eur) и крупного проигрыша, впервые в жизни я столкнулся с тем, что агент поддержки убеждал меня, что мне нужно играть снова и, возможно, мне просто повезет. И не просто так - агент начал присылать мне скриншоты других игроков, которые выиграли, и таким образом уговаривал меня попробовать еще раз. Это только пробудило во мне вечную печаль и проблемы с психикой. (Прилагаю принтскрины). Дополнительные депозиты не помогли. По-прежнему только и только проигрыш. Со своей жалобой я хотел бы сообщить, что это казино прислало мне фотографии разговоров с другими игроками - принтскрины - возможно, это тоже фотошоп выигрышей оставшихся игроков. К сожалению, это был не первый случай - что они дополнительно "стимулировали" меня играть, что на мой взгляд совершенно безвкусно для человека - который проигрывает 2500 евро (ни один из депозитов не приносил никакой прибыли). Каждый раз, когда вы связываетесь с их чатом, вы получаете ответы типа:
- Чем больше вы играете, тем больше сумма вывода
- играйте больше - я верю в ваш успех и большую прибыль...
После всего опыта общения с казино могу сказать только одно:
- Нанесен моральный ущерб и психологическое давление, заставляющее играть, что, по моему мнению, полностью противоречит «неписаным правилам». После этого опыта я чувствую себя полностью вынужденным играть. Среди прочего, они также написали мне, что у них есть несколько игроков, которые выиграли 10 000 евро или больше за последний месяц, и что мне следует связаться с их службой поддержки по электронной почте для возврата депозитов. Я так и не получил ответа.
Казино не принимает во внимание проблемы игроков с азартными играми, это не этично и не морально. В этом месте я также хотел бы упомянуть, что инструменты самоисключения крайне скупы - всего за один разговор они сразу открывают ваш счет. Я закрыл свой счет, потому что больше не хотел играть (уже в 2024 году)!!! Они открыли его через 2 минуты! И после того, как я все проиграл, хотя я заблокировал/закрыл свой счет!!! Я только пишу в чат поддержки (до этого я не мог войти, так как мой счет был закрыт), но после - они немедленно открывают его! В общей сложности я потерял 2500 евро, делая депозит после того, как был в самоисключении из этого казино (отправляя скриншот). Теперь объясните мне это? Они даже не сказали, что мой счет заблокирован - они просто открыли его и сказали - он открыт?
Из-за всех этих проблем, давления, давления, связанного с необходимостью играть, желания повезти, приукрашивания, неэтичного поведения - я хотел бы, чтобы казино вернуло мне хотя бы часть моих депозитов.
I would like to describe my experience with the Del Oro casino.
Two days ago I decided to try my luck again. I have already made one cashout in this casino - after that everything only went downhill. I believe - and I am not the only case that this casino regulates RTP and monitors the "earnings" of players. I have seen several cases on other forums.
After a large number of deposits (some x 100eur and some x 200eur) and a big loss, for the first time in my life I had the experience of a support agent convincing me that I had to play again and maybe I would just get lucky. And not just like that - the agent started sending me screenshots of other players who had won and thus persuaded me to try again. This only awakened eternal sadness and mental problems in me. (I am adding printscreens). Additional deposits did not help. Still only and only loss. With my complaint I would like to inform you that this casino sent me photos of conversation with other players - printscreens - maybe this is also a photoshop of the winnings of the remaining players. Unfortunately, this was not the first time - that they additionally "incentivized" me to play, which in my opinion is completely tasteless for someone - who loses 2500 euros (none of the deposits were gaining anyting in any way). Every time you contact their chat you get answers like:
- The more you play, the withdrawal amount increases
- play more - I believe in your success and big profits...
After the entire experience with the casino I can only say:
- Moral damage caused and psychological pressure to play - which I believe is completely contrary to the "unwritten rules". After the experience I feel completely forced to play. Among other things, they also wrote to me that they have several players who have won 10,000 EUR or more in the last month and that I should contact their support email for a refund of deposits. I never received a response.
The casino does not take into account the players' problems with gambling, it is not ethical and moral. At this point I would also like to mention that the self-exclusion tools are extremely stingy - with just one conversation they open your account immediately. I closed my account because I didnt want to play anymore (already in 2024)!!! They Opened it in 2 minutes! And after I lost everything even though I blocked/closed my account!!! I only write to the support chat (before I couldn't log in since my account was closed) but after - they imidiatelly open it! Totally I lost 2500 eur while depositing after being in self exclusion from these casino (sending screenshot). Now explain me that? They didn't even say my account is blocked - they just opened it and said - it is opened?
Because of all the problems, the pressure to play, to get lucky, embellishment, unethical behavior - I would like the casino to refund at least part of my deposits.
Автоматический перевод:
снова и снова
Они также игнорируют этот тип сообщений. Этот сайт должен быть более контролируемым с вашей стороны. Я не знаю, почему вы дали им такую хорошую оценку. После вашего повторного обзора я решил поиграть здесь.
