Игрок из Португалии столкнулась с трудностями при закрытии своего аккаунта в казино, поскольку она чувствовала, что казино препятствует процессу. После того, как она сообщила казино о своем намерении сообщить об этом, ее аккаунт был удален, что решило проблему. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную».
Я прошу закрыть мой аккаунт, а они делают все, чтобы этого не произошло... Они издеваются надо мной. Я просто хочу закрыть аккаунт, ничего больше.
Дорогая хелтикса,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино DelOro.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет. После того, как я сообщил казино, что сообщу вам об этом, отправив вам скриншоты разговора, они решили выслушать меня и удалили мой аккаунт. Так что дело решено.
Спасибо
Дорогая хелтикса,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
