ГлавнаяЖалобыDelOro Casino - Проверка аккаунта игрока задерживается.

DelOro Casino - Проверка аккаунта игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5,500 EUR

DelOro Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.11.2024 | Разрешено : 05.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Австрии столкнулся с двухнедельной задержкой в проверке аккаунта и получил невыполненные обещания от службы поддержки в чате относительно процесса вывода средств. Игрок сообщил, что его удостоверение личности было проверено, но его селфи было отклонено, что привело к постоянным разочарованиям со службой поддержки в чате. Проблема была решена после того, как казино завершило процесс проверки, позволив игроку получить доступ к своему выигрышу. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Здравствуйте, мой аккаунт не был проверен две недели. Онлайн-чат всегда дает пустые обещания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Hallo123,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с DelOro Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Здравствуйте, с 23 октября это занимает

25 октября удостоверение личности было проверено, селфи отклонено

затем селфи с удостоверением личности в руке, но ничего не произошло

Я общаюсь в чате каждый день и всегда пишу, что они не несут за это ответственности, отправляю электронное письмо в департамент и т. д.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, спасибо, тем временем они это сделали, все в порядке, спасибо, с уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Hallo123,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях