ГлавнаяЖалобыDelOro Casino - У игрока произошел несанкционированный вывод средств.

DelOro Casino - У игрока произошел несанкционированный вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 40 000 USD₮

DelOro Casino
Отправлено: 10.02.2025 | Закрыто : 13.02.2025
Закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Турции утверждал, что после того, как казино обнаружило несанкционированный доступ к его счету без двухфакторной аутентификации, они увеличили лимиты на вывод средств и одобрили все выводы. Команда по жалобам признала обеспокоенность игрока, но объяснила, что из-за значительного времени, прошедшего с момента инцидента, которое превысило один год, дальнейшее расследование не могло быть проведено. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку она была классифицирована как «холодное дело», что сильно усложнило сбор доказательств и реконструкцию временной шкалы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

пояснения: В то время они сказали, что кто-то другой вошел в мой аккаунт, потому что не было 2FA-верификации, и как ни странно, они увеличили лимиты на вывод средств и одобрили все выводы в то время, и здесь начинается мошенничество. Как кто-то другой может войти в мой аккаунт и снять деньги? Кроме того, сайт, который не увеличивал лимит на вывод средств в течение нескольких дней, увеличил лимиты на вывод средств, пока я спал, и кто-то другой вошел в мой аккаунт и снял деньги. Как странно, похоже на совпадение, все просто мошенничество и ирония.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Kanzmakoro76,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино DelOro.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • У вас есть доступ к аккаунту вашего игрока? Можете ли вы сделать скриншот последних снятий, найденных в профиле вашего игрока, если это возможно?
  • Прошли ли вы верификацию аккаунта в казино?
  • Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино и любыми подтверждающими доказательствами, связанными с этой проблемой? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я работаю над этими вещами уже больше года, и вся информация, фотографии и доказательства были отправлены мне по электронной почте.

Когда я постоянно спрашиваю txid и другую информацию, они не дают информацию и утверждают, что я снял ее, и они постоянно настаивают и говорят что-то вроде того, что мы увеличили ваши права на снятие, и вы сняли все свои деньги. Они полные мошенники.

До обновления их сайта не было 2fa, и я задавал много вопросов о 2fa в службу поддержки, и они сказали, что 2fa нет, они вошли в классический аккаунт, украли деньги и заставили меня снять 1600.


Я готов разделить комиссию, если мне вернут деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я открываю эту тему, потому что casino guru является спонсором. Delorocasino крадет мои деньги в 2023 году.

Я не понимаю, как Casino Guru спонсирует такую мошенническую компанию, которая украла деньги многих людей, и они до сих пор не вернули мне деньги.


Подводя итог, я начал играть на этом сайте ближе к концу 2023 года и заработал деньги. Выводы были ограничены, и они заставили меня вывести около 1600. Я проснулся однажды утром, и с моего счета было сделано 2 вывода по $20k + $20k, и когда я попросил, живая поддержка забанила меня. Запросите историю чата и историю аккаунта с сайта, чтобы увидеть лимиты, которые они установили в истории чата, и деньги, которые они вывели. Администратор сам вошел в мой аккаунт, снял деньги и одобрил их. Их объяснения следующие: Мы увеличили ваш лимит вывода ночью, и они обманывают вас, оправдываясь, что вы сняли деньги. Я хочу, чтобы власти вмешались и помогли мне в этом вопросе. Я хочу, чтобы логи txid + чата были проверены, и я требую немедленно вернуть свои деньги. Эта мошенническая компания не может быть спонсором casinoguru.



пояснения: В то время они сказали, что кто-то другой вошел в мой аккаунт, потому что не было 2FA-верификации, и как ни странно, они увеличили лимиты на вывод средств и одобрили все выводы в то время, и здесь начинается мошенничество. Как кто-то другой может войти в мой аккаунт и снять деньги? Кроме того, сайт, который не увеличивал лимит на вывод средств в течение нескольких дней, увеличил лимиты на вывод средств, пока я спал, и кто-то другой вошел в мой аккаунт и снял деньги. Как странно, похоже на совпадение, все просто мошенничество и ирония.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за предоставленную информацию.

К сожалению, из-за значительного времени, прошедшего с момента инцидента, который вы описали, который был более года назад, мы не можем проводить дальнейшее расследование. Наша политика запрещает нам заниматься делами, классифицированными как «холодные дела», поскольку сбор доказательств и реконструкция временной шкалы становится крайне сложной, если не невозможной.

Я извиняюсь, но поскольку мы не можем предпринять дальнейших действий, жалоба будет закрыта. Я извиняюсь за то, что не смог помочь вам с этой проблемой.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях