ГлавнаяЖалобыDelOro Casino - У игрока возникают проблемы с повторной верификацией аккаунта.

DelOro Casino - У игрока возникают проблемы с повторной верификацией аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 531 USD

DelOro Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.01.2024 | Дело закрыто : 03.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Украины, у которого изначально был подтвержденный аккаунт, столкнулся с проблемами вывода средств после того, как его аккаунт вернулся в неверифицированный статус. Несмотря на многочисленные попытки, он не получил никакого ответа ни в чате поддержки, ни по электронной почте от казино. В прошлом игрок успешно выводил средства, и на его счету было 315 долларов, из которых 200 долларов были его личными депозитами. Казино связалось с ним и указало, что некоторые из его спортивных ставок запрещены на их платформе. Игрок пытался договориться о возврате своих депозитов, но безуспешно. Мы пришли к выводу, что, поскольку основная проблема казино связана со ставками на спорт, а это область, находящаяся за пределами нашей компетенции, мы не можем подать жалобу. Несмотря на деятельность игрока в казино, основная проблема была связана со ставками на спорт, что привело к закрытию жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я не хотел жаловаться. Но казино со мной не связывается. Я ничего не понимаю. Это было отличное казино с мгновенными выплатами. Мой аккаунт был подтвержден 31 декабря. Где-то 9 января мой аккаунт снова стал неподтвержденным. Я не могу вывести средства. Чат поддержки сначала проигнорировал мои запросы, а затем заблокировал чат. По электронной почте никто не отвечает. Что происходит? Что я должен делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый xray200,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно выводили средства? Получили ли вы какие-либо разъяснения по поводу изменения статуса верификации? Запрашивало ли казино какие-либо дополнительные документы?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
\ Перевод

Так что раньше я успешно выводил средства. Сегодня со мной наконец-то связалась служба поддержки казино. Они объяснили, что некоторые мои ставки на спорт запрещены на их платформе. В их казино о моей игре ничего не сказали. Пока я не знаю, как будут развиваться события. Но хорошо, что со мной связались представители казино. Теперь жду их ответа, что мне делать дальше. Документы загружены в мой аккаунт, но некоторые из них не проверены. Из-за этого вывести средства невозможно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
\ Перевод

Пока я ждал ответа, я потерял часть своего баланса. Они намеренно задерживают. У меня на счету осталось 315 долларов. Но сегодня я получил от них ответ, что деньги они мне не возвращают и мой аккаунт заблокируют! Это настоящие мошенники! Я буду писать на них жалобы везде! Они не хотят возвращать мне деньги, которые я выиграл, играя в казино, или даже мои личные депозиты! Мои последние два депозита составляли по 100 долларов каждый. То есть из суммы 315 долларов ровно 200 долларов — это мои личные средства! Если они не вернут хотя бы мои вклады, я никогда не успокоюсь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
\ Перевод

Уважаемые гуру казино! Я хочу удалить свою жалобу. Спасибо за помощь. Вместе с делороказино мы пришли к единому мнению. Теперь в этой жалобе нет необходимости. Еще раз спасибо за то, что вы есть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
\ Перевод

УВАЖАЕМЫЙ ГУРУ КАЗИНО! Подождите и не закрывайте эту жалобу! Эти мошенники снова меня обманули! Сколько раз! Эти мошенники пообещали вернуть мне два последних депозита, если я везде удалю о них негативные отзывы! Я так и сделал, но после этого мне отказались вернуть деньги! Ничего страшного, я перепишу все, что думаю о них. И это еще раз подтверждает, что никаких дел и договоренностей с ними иметь нельзя! Обманут везде!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, xray200. Не могли бы вы уточнить, сколько средств у вас сейчас на счету в казино? Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
\ Перевод

Сейчас у меня на счету 315 долларов, из которых 200 долларов — мой депозит. На втором экране вы можете увидеть, как меня в очередной раз пытались обмануть. Никаких сделок с ними заключать нельзя! Они всегда вас обманут!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите мне (или опубликуйте здесь) весь обмен электронными письмами. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, xray200!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Приношу извинения, но если казино конкретно указало на проблему с вашими ставками на спорт, мы не сможем рассмотреть эту жалобу. Наш форум Casino.guru занимается рассмотрением жалоб только по вопросам онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
\ Перевод

Я понимаю, что вы написали! Но помимо ставок на спорт я играл в онлайн-казино и игровые автоматы? Вот поэтому я и подал жалобу!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я понимаю, но казино явно указало, что подозревает вас в использовании нечестной стратегии, связанной со ставками на спорт. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить по этому делу.

По вышеуказанным причинам жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях