Уважаемый господин/госпожа,
Вышеуказанное казино - DelOro, конфисковало баланс в размере £12,210. Они утверждают, что я совершил «мошенничество» в родственном казино, а именно HeatsCasino. (1)
Кроме того, я несколько раз просил DelOro прислать мне список всех моих депозитов и снятий на их сайте, и они отказались это сделать. Я не понимаю, почему якобы законное казино может отказать игроку в доступе к этой информации. (2)
Итак, эта жалоба состоит из двух частей. Как было отмечено выше.
«Мошенничество», о котором они заявляют, является фиктивным, и на самом деле они совершили ошибку, о которой я не знал до недавнего времени.
Я с нетерпением жду вашего ответа, так как казино не отвечает.
Я уже получил благоприятное решение по этому делу в другом месте, но DelOro отказалась сотрудничать, поэтому была бы признательна за вашу позицию по этому вопросу.
С уважением
SYPlayer95
Dear Sir/Madam,
The above named casino - DelOro, has confiscated a balanced of £12,210. They claim that I have commited 'fraud' at a sister Casino, namely HeatsCasino. (1)
In addition, I have requested multiple times for DelOro to send me a list of all my deposits and withdrawals on their site, and they have refused to do so. I cannot see why a supposed legitimate casino would deny a player access to this information. (2)
So there are two parts to this complaint. As highlighted above.
The 'fraud' they claim is bogus and in reality, they have committed an error, which I was unaware of, until recently.
I look forward to hearing from you, as the casino does not respond.
I have already had a favorable ruling on this case, elsewhere, but DelOro refused to co-operate so would appreciate your stance on this as well.
Kind Regards
SYPlayer95
Автоматический перевод:
