Игрок из Великобритании борется с закрытием счета в Doctor Spins, несмотря на многочисленные просьбы, ссылаясь на проблемы с азартными играми и регистрацию в Gamstop. Казино не отвечает на их электронные письма и заманивает их обратно денежными бонусами, что приводит к значительным финансовым потерям.
У меня проблема с азартными играми, и я уже много лет являюсь участником Gamstop и т. д. в Великобритании.
После тяжелой утраты в прошлом году я нашел казино за пределами Великобритании, которыми мог пользоваться, и быстро добился того, что меня забанили во всех ответственных казино.
Однако Doctor Spins отказались закрыть мой аккаунт, несмотря на более чем 30 писем с просьбой закрыть аккаунт с августа 24 года. Они никогда не отвечают на сообщения и просто дают вам денежный бонус, чтобы заманить вас обратно. В результате этого и из-за того, что они используют кучу подставных компаний для обработки платежей с неверными торговыми кодами, что обходит блокировку азартных игр, установленную на моей кредитной карте, я теперь в долгу на 9 тысяч.
Когда вы общаетесь в чате, они просто говорят вам написать письмо вашему VIP-менеджеру и дают вам адрес электронной почты, на который вы никогда не получаете ответа.
У меня не было никаких проблем с выплатами, но игры очень поверхностные.
Жаль, что я не прочитал этот обзор до того, как зарегистрировался на сайте 🤦♂️
Дорогой идиотбокс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись.
Чтобы лучше понять Вашу ситуацию, не могли бы Вы подтвердить следующее:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Это все письма, которые я отправил на адрес электронной почты, который мне дал их чат, и на их общий адрес электронной почты поддержки. Как вы видите, они датируются примерно серединой августа 2024 года.
Я так и не получил ответа от казино.
Я неоднократно просил у них почтовый адрес, чтобы написать письмо, и после этого мне, похоже, заблокировали возможность использовать их функцию чата!
У меня полностью верифицированный аккаунт, и, как я уже говорил, у меня не возникло никаких проблем с выводом средств, за исключением того, что он был очень медленным, как сообщали другие пользователи.
Я все еще могу войти в учетную запись, но, к счастью, мне удалось добиться от службы поддержки в чате бонуса с требованием по отыгрышу, которое просто смехотворно, так что, надеюсь, это значит, что я больше туда не вернусь!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
