Игрок из Греции открыл счет, прошел идентификацию и сделал депозит. Однако после игры и оставления баланса в размере 85 евро игрок обнаружил, что счет заблокирован, и не получил ответа от службы поддержки в чате. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа, но из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба не могла быть рассмотрена и была отклонена.
Добрый вечер.
Я открыл счет в этом казино несколько дней назад и сразу же прошел идентификацию.
Я загрузил паспорт и селфи, которые они просили, и мой аккаунт был подтвержден.
Я сделал депозит в LTC на 30-40 евро.
Вчера я играл в 3-4 слота довольно долго и вышел из аккаунта с 85 евро. Некоторое время назад я попытался войти и получил сообщение «пользователь заблокирован».
Я пытаюсь поговорить в чате, но никто не отвечает. Это невероятно, что происходит. Я должен был сначала прочитать комментарии здесь, на вашем форуме, и обойти это казино стороной.
Я очень прошу вас помочь мне.
Большое спасибо!
Дорогой кантуц,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
