Обзор Donbet Casino

Игрок из Италии выиграл €1000, используя бесплатные вращения, но его запрос на вывод средств был отклонен, а средства были списаны с его счета. Казино заявило о нарушении правила 10 о борьбе с коррупцией. После изучения доказательств был сделан вывод о том, что создание игроком нескольких учетных записей, что противоречит правилам казино, привело к отклонению жалобы. Игроку напомнили о необходимости поддерживать только одну учетную запись, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

Игрок из Испании сообщил, что его счет в donbet неоднократно открывался заново, несмотря на многочисленные запросы на самоисключение. Они выразили разочарование неэффективной практикой ответственной игры в казино и потребовали возмещения своих потерь на общую сумму 1100 евро. Мы пришли к выводу, что игрок не имеет права на возврат средств. После того, как игрок сообщил казино о проблеме с азартными играми, его счет был заблокирован, а жалоба закрыта. Игроку были предоставлены дополнительные ресурсы для ответственной игры.

Игрок из Великобритании столкнулся с препятствиями при проверке, пытаясь вывести средства из казино. Несмотря на предоставление необходимой документации для проверки карты, его попытки вывести средства через SEPA с использованием IBAN постоянно отклонялись из-за этой проблемы. Он выразил обеспокоенность по поводу возможных дальнейших препятствий в процессе проверки. Проблема была решена, когда была принята проверка карты игрока, и вывод был обработан, хотя и повлек за собой значительные сборы. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Аргентины сообщил, что казино заблокировало его возможности вывода средств и удерживает его средства из-за продолжающегося расследования. Игроку было предложено подождать 6 месяцев без каких-либо соответствующих объяснений. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое заявило, что счет игрока находится под следствием из-за предполагаемой мошеннической деятельности, и что сроки разрешения вопроса неопределенны, поскольку зависят от внешних поставщиков платежей. В конечном итоге игрок попросил закрыть жалобу, что привело к ее отклонению командой по рассмотрению жалоб, которая выразила сожаление по поводу невозможности ускорить процесс.

Игрок из Великобритании сообщил казино о своей игровой зависимости и закрыл свои счета на Mystake и Goldenbet. Несмотря на это, казино все равно разрешило ему внести депозит и сняло £5000. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но обнаружила, что самоисключение игрока не было подтверждено для распространения на другие бренды, что часто было невозможно из-за отдельных баз данных игроков. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Великобритании воспользовался услугами казино, несмотря на то, что это запрещено их условиями. Он запросил возврат средств, но не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку казино не удерживало никаких выигрышей, жалоба была необоснованной и будет закрыта. Несмотря на опасения игрока по поводу соблюдения казино своих собственных условий, команда подчеркнула, что их роль ограничивается случаями, связанными с конфискованными средствами.

Игрок из Великобритании, зарегистрированный в GAMSTOP и имеющий активную блокировку азартных игр, запросил самоисключение на 6 месяцев из-за депрессии и проблем с азартными играми. Несмотря на это, за период самоисключения ему удалось проиграть 3837,68 фунтов стерлингов. Он потребовал полного возврата внесенной суммы и сообщил об использовании казино сторонних платежных шлюзов для обхода игровых блокировок. Жалоба была отклонена нами из-за недостаточности доказательств со стороны игрока, таких как стенограммы чата или скриншоты, в подтверждение его заявления о запросе самоисключения.

Игрок из Великобритании первоначально успешно вывел средства, но казино внезапно прекратило обработку вывода, оставив ему 480 фунтов стерлингов. После безуспешных попыток различных методов, включая биткойны и различные номера IBAN, он в конечном итоге потерял свой выигрыш из-за неоднократных попыток азартных игр при проверке статуса сайта. Мы сообщили игроку, что способы оплаты зависят от различных внешних факторов и что казино не всегда может их контролировать. Поскольку игрок уже проиграл свой выигрыш, мы не смогли оказать дальнейшую помощь и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Нидерландов потребовал возмещения, поскольку казино приняло регистрацию и депозиты, несмотря на ограничения в их стране. Несмотря на то, что она предоставила точные данные, связанные с Нидерландами, казино отклонило ее запрос на возврат средств. Мы запросили дополнительную информацию и продлили таймер на 7 дней. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена, и дальнейшее расследование или решение на тот момент было невозможно.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств 3 недели назад на Donbet, но он был заблокирован из-за продолжающегося расследования. Несмотря на наличие полностью подтвержденной учетной записи, за последний месяц прогресса не произошло. Казино заявило, что в отношении аккаунта ведется расследование на предмет подозрительной деятельности по ставкам на спорт. Однако из-за отсутствия специального отдела по спорам в сфере спортивных ставок и необходимой экспертизы мы не смогли рассмотреть жалобу и были вынуждены ее отклонить.

Игрок из Великобритании, после самоисключения из Mystake Casino из-за проблем с азартными играми, смог зарегистрироваться в Donbet Casino, которое делит лицензию с Mystake. Игрок внес транзакции на сумму 3300 фунтов стерлингов. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не связался напрямую с Donbet Casino для самоисключения, как того требуют правила и условия казино. Предыдущее самоисключение из Mystake Casino было признано недостаточным.

Игрок из Великобритании сообщил, что казино требует обширные проверочные документы для каждой используемой карты и способа оплаты. Медленная реакция казино и противоречивая информация затруднили процесс вывода средств. Игрок утверждал, что предоставил все необходимые документы, включая банковские выписки, в правильном формате. Однако казино запросило документ о скомпрометированной виртуальной карте, который игрок больше не смог предъявить. Несмотря на наше предложение получить от платежного провайдера официальный документ, подтверждающий предыдущее владение картой, игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании заявил, что процесс проверки в казино был проблематичным, что вызывало проблемы с выводом средств, а также что функция живого чата не отвечала. Несмотря на наши попытки связаться с игроком, чтобы собрать дополнительную информацию и решить проблему, она не ответила на наши сообщения. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Великобритании столкнулась с трудностями при выводе выигрыша в размере 350 фунтов стерлингов из онлайн-казино, несмотря на то, что у нее была полностью подтвержденная учетная запись. Казино неоднократно отклоняло ее запросы на вывод средств, ссылаясь на проблемы с ее IBAN, и запрашивало фотографию ее карты. После четырех неудачных попыток она сыграла и потеряла выигрыш. Мы, команда по рассмотрению жалоб, объяснили, что, поскольку она потеряла свой выигрыш, мы мало что могли сделать, поскольку игроки сами несут ответственность за свой счет и ставки. Несмотря на продление срока ответа на жалобу на 7 дней, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу.

Игрок из Германии, внесший на счет значительную сумму денег, столкнулся с проблемами при проверке личности. Несмотря на то, что его учетная запись была успешно подтверждена, по ней было проведено полугодовое расследование, а его отзыв был принят. Игрок занимался ставками на спорт и играми в казино без активного бонуса. Процесс проверки оказался проблематичным, поскольку удостоверение личности игрока и фотографии в паспорте были отклонены. Однако его адрес был проверен. Мы просили игрока прислать на проверку любые документы и фотографии, представленные на проверку, но из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить дело.

Игрок из Германии потерял 1260 евро на сайте donbet.com, которым управляет Santeda International BV. Игрок обнаружил, что у казино больше нет действующей лицензии регулирующего органа eGaming Кюрасао, и теперь требует возврата ставок. Мы рассмотрели жалобу игрока и установили, что, хотя у казино больше нет действующей лицензии, это не дает игроку права на возмещение убытков. Несмотря на наше заключение, игроку в итоге вернули деньги и сообщили нам об этом факте. В результате мы закрыли жалобу как решенную.