Игрок из Великобритании сообщает, что казино требует обширные проверочные документы для каждой используемой карты и способа оплаты. Казино отвечает медленно и предоставляет противоречивую информацию, что затрудняет вывод средств.
Пытаюсь вывести деньги, и они продолжают просить проверить каждую когда-либо использованную карту, каждую банковскую выписку, касающуюся каждого платежа.
каждый ответ, который они дают, дает другой ответ, чем предыдущий.
Они медленно отвечают и, как правило, бесполезны.
они ищут любой любой способ найти способ не платить
Уважаемый mraxm47,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Не могли бы вы уточнить, какие из ваших документов еще не проверены?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Они продолжают просить показать мою предыдущую карту, которая была виртуальной картой.
номер этой карты был скомпрометирован, и мне пришлось его изменить. Поэтому сейчас я не могу произвести эту карту.
Я отправил все свои банковские выписки в правильном формате и жду ответа… Я сообщу о результате.
Связывались ли вы со своим платежным провайдером, чтобы выдать какой-нибудь официальный документ, подтверждающий, что карта принадлежала вам, прежде чем вам пришлось ее аннулировать?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock