Игрок из Великобритании самоисключился из нескольких казино, но ему по-прежнему разрешалось вносить депозиты и проверять счета. Несмотря на то, что она сообщила казино о своей проблеме с азартными играми, ее счет был закрыт, однако она могла регистрироваться в других, что привело к значительным потерям. Она запросила возврат своих депозитов. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что казино Donbet поступило справедливо, закрыв счет вскоре после того, как узнало о ее игровой зависимости, поскольку самоисключение не требовалось для распространения на дочерние бренды по лицензии Кюрасао. Таким образом, запрос на возврат потерянных депозитов не мог быть выполнен, и жалоба была впоследствии закрыта.
Автоматический перевод:
