Игрок из Великобритании не смог войти в свой аккаунт, получив ошибку «несуществующий пользователь» при попытке сбросить пароль. Он также столкнулся с отсутствием ответа от казино после подачи заявки на вывод средств, несмотря на наличие скриншотов в качестве доказательства. Проблема была решена, когда казино связалось с ним, разблокировало аккаунт и выплатило выигрыш. Жалоба была помечена как «решенная».
Не могу зайти в свою учетную запись. Пишет неверный логин или пароль. Ввожу все правильно. При попытке сбросить пароль,
выпадает ошибка несуществующий пользователь. казино не отвечает ни в чате , ни по электронной почте.
При заявке на вывод я сделал все скриншоты своего аккаунта. Могу предоставить все доказательства. Абсолютные мошенники. Оценка казино 0.
Дорогой djak1987,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино DrakeBet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино вышло на связь, разблокировало аккаунт и выплатило деньги. Жалобу можно закрывать.
Дорогой djak1987,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
