Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода 85 € более чем на три недели. Игрок подтвердил, что проблема с выводом средств решена, и попросил нас закрыть жалобу.
Привет! Я запросил вывод 85 €, но казино до сих пор не одобрило мой запрос. Прошло уже 3 с половиной недели... Также казино ограничило сумму моей ставки всего 1-2 евро без всякой причины...!! Я не нарушал никаких правил казино...
Уважаемый InvestusBet,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет!
Пожалуйста,
InvestusBet
Спасибо за ваш ответ.
Казино объяснило причину задержки? Не могли бы вы отправить мне какие-либо соответствующие сообщения между вами и казино, связанные с задержкой вывода средств? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
И снова здравствуйте! Я не знаю, сделали ли вы что-то со своей стороны или это просто совпадение, но после того, как я отправил свою жалобу здесь, я получил электронное письмо от них (Dreambet) с просьбой повторно отправить мой запрос на снятие средств, потому что первый был отклонен из-за проблем с их системой управления платежами. Это просто предлог, чтобы скрыть, что они не хотят платить... Я основываю свое мнение на том факте, что предыдущие выводы были завершены за 48 часов, а для этого им потребовалось 3 недели, чтобы выяснить и сообщить мне, что у них проблемы с их системой управления платежами..?? Что-то неладно...
По крайней мере, мне заплатили мои деньги. Сейчас я закрою свой аккаунт в Dreambet , так как они без причины ограничили мою ставку на 1-2€..!!
Большое спасибо за любую помощь, которую вы готовы оказать всем нам, игрокам/бетторам.
*Вы можете закрыть мое дело.
Уважаемый InvestusBet,
Я рад слышать, что ваш вывод прошел успешно после того, как вы снова запросили его. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру