Игрок из Новой Шотландии внес в казино 200 долларов и выиграл, но столкнулся с проблемами при попытке вывести деньги. После выполнения условий бонуса и попытки вывода он получил отказ со ссылкой на нарушение правил. Мы определили, что деятельность игрока преимущественно сосредоточена на спортивных ставках, в сфере, в которой у нас не было достаточного понимания. Следовательно, жалоба была отклонена в связи с характером жалобы.
Я увидел рекламу казино о получении бонусов за пополнение счета, я внес 200 долларов и получил бонусы, но чтобы их вывести мне нужно было выполнить условия, перевернуть их 16 раз, и даже когда я выиграл больше, все мои ставки были удалены и выигрыш сожжен и осталось всего 2000 долларов, я начал процесс вывода, через 5 дней получил отказ, мотивируя это нарушением правил
Дорогой mamedaliewramil,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Dream.Bet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Все подробно описанное я отправил вам на почту.
Есть ли у вас какая-либо информация по моему вопросу?
Спасибо за ваше письмо, mamedaliewramil. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, если ваша деятельность преимущественно сосредоточена на ставках на спорт.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.
Пожалуйста, поймите, что если вы делали ставки только на ставки на спорт, и ваш баланс был конфискован из-за нарушения правил, касающихся бонусов на спортивные ставки, мы не сможем помочь. Поскольку у нас недостаточно знаний в этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, просто мы не смогли правильно оценить проблему. Мы хотели бы помочь, но на этот раз это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
