ГлавнаяЖалобыDream.Bet Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

Dream.Bet Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

Автоматический перевод:

Количество: 870 EUR

Dream.Bet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 01.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 22h 58m 5s

Краткое содержание дела

1 час назад
Перевод

Игрок из Италии запросил закрытие счета из-за своей зависимости от азартных игр и пытался обработать вывод средств, но казино не отреагировало и продолжает позволять ей играть. Она требует вернуть ей депозиты на общую сумму 870 евро или планирует обратиться в суд.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Я неоднократно связывался с этим казино через чат в реальном времени по поводу моего состояния как заядлого игрока. Я также запросил закрытие моего счета из-за моего состояния и обработки моего вывода. Казино игнорировало меня весь день, а также через чат в реальном времени. Я проиграл вывод и оказался в критической ситуации. Даже сейчас казино не закрыло мой счет, узнав, что я заядлый игрок, и позволяет мне играть и вносить депозиты без ограничений. Я требую немедленного возврата моих депозитов на сумму не менее 870 евро, или я подам в суд.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Привет schieralorenzo09,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Dream.Bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, был ли предоставленный вами скриншот вашим первым запросом на самоисключение?
  • Когда именно вы потеряли равновесие?
  • Получили ли вы какие-либо известия от казино после вашего запроса?


Пожалуйста, имейте в виду, что обработка запроса на самоисключение занимает до 72 рабочих часов, и любой остаток, потерянный в течение этого периода, не возвращается.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Привет, у меня есть несколько тестов, которые я не смог загрузить, и я сейчас прикреплю их к вам.

Остаток был потерян 31 октября рано утром.

Несмотря на неоднократные просьбы и попытки связаться с казино, я не получил никаких новостей.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 дней назад
Перевод

Несмотря на это, даже спустя три дня мой аккаунт все еще работает отлично.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
вчера
Перевод

Мне также удалось восстановить 4 запроса на перекрестное исключение, отправленные в службу поддержки клиентов Olympusbet по электронной почте для всей группы казино NEWERA, которые были сделаны за день до моей регистрации на dreambet, поэтому они никогда не должны были открывать мой счет и тем более не должны были разрешать мне вносить депозит.

Я требую немедленного возврата денег и отказываюсь от претензий к этой компании по поводу возмещения ущерба.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод

Привет schieralorenzo09,

Как я уже сказал выше, это займет 72 рабочих часа (выходные не включены).

Не могли бы вы подсказать, активен ли ваш аккаунт в настоящее время?

Кроме того, если на дату подачи запроса вы потеряли остаток средств, он не подлежит возврату.


Что касается предыдущих исключений в других казино - там не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут заблокированы или самоисключены автоматически. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных сайтах.

Только несколько лицензий предусматривают исключение для других казино, а поскольку у этого казино вообще нет лицензии, то здесь это не имеет никакого эффекта.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:

Мы дали schieralorenzo09 6d 22h 58m 5s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях