Привет, Ладиватуамор!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Dreams Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш вывод будет обработан. Также казино полностью зависит от того, будут ли они давать игроку бонусы или нет, никто не может их заставить это делать.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Ladivatuamor,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Dreams Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed. Also it is completely up to the casino whether they give a player bonuses or not, nobody can force them to do so.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: