С 22 декабря у игрока из Миссури было два одобренных вывода средств. Несмотря на многочисленные попытки связаться и предоставить адрес биткойн-кошелька, она не получила вывод средств. Мы попытались прояснить ситуацию, запросив у нее дополнительную информацию, но она не ответила на наши сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.
у меня есть 2 вывода в ожидании. Утверждено 22 декабря. Я связывался с ними несколько раз и по запросу несколько раз предоставил адрес своего биткойн-кошелька. Они сказали, что будут обострять ситуацию. Они сказали, что получат его на прошлой неделе (на главной странице их казино было написано «вывод средств за 22 минуты». Я ждал не менее 30 минут в каждом чате. Теперь они говорят мне, что мне нужен адрес Coinbase BTC, и оттуда это займет 7 -10 дней. Это место нужно закрыть. Просто кучка мошенников.
Дорогой kohlmart500,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
