ГлавнаяЖалобыDreams Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Dreams Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 96 USD

Dreams Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.04.2021 | Разрешено : 07.05.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Мексики испытывает трудности со снятием выигрыша бездепозитного бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я из Мексики, и я зарегистрировался в казино Dreams в декабре 2020 года и использовал бездепозитный бонус, мне удалось выполнить требования по ставкам и попытаться вывести средства, но в варианте вывода только это отображается

file

Я пытался связаться со службой поддержки, но до сих пор не получил никакого ответа, я даже отправил свои документы для подтверждения моей учетной записи, но у меня тоже не было ответа.

Я хочу знать, нужно ли мне делать депозит, чтобы вывести свои доходы, или по какой причине появляется эта легенда, когда я пытаюсь вывести


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый zak521521,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ :


«Игроки из некоторых стран не могут обналичивать бесплатные фишки, если они ранее не вносили депозит. Эти игроки могут использовать указанные бесплатные фишки только в развлекательных целях. Вы можете просмотреть все ограничения страны в этом PDF-документе или загрузить его в формате MS Word, чтобы проверить свой статус ».


 file


Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже полностью проверена? Выкупали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я использовал только этот бонус, и это было сразу после регистрации в казино.

И я отправил свои документы с декабря прошлого года, но я не уверен, что моя учетная запись уже подтверждена, потому что я не получил ответа от казино.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, zak521521, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет zak521521.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к делу представителя казино.

Пожалуйста, объясните нам, что произошло и почему zak521521 не может вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет всем,


В Мексике разрешены бесплатные приветственные бонусы, так что здесь проблема не в этом. Я вижу Zak521521, что вывод средств был запрошен вами 8 декабря, а затем отменен 13 декабря и разыгран ниже минимальной суммы вывода в 100 долларов.


Я не вижу никаких попыток подачи документов в наших записях, но, во-первых, в настоящее время нет ни запроса на вывод средств, ни суммы баланса, подходящей для вывода.


Я бы посоветовал разыграть этот баланс, пока он не превысит 100 долларов, а затем запросить вывод средств. Дайте мне знать, когда у вас будет действительный запрос на вывод средств, и я попрошу одного из моих сотрудников связаться с вами и помочь вам в процессе документации и настроить для вас действующий метод выплаты.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и мечты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вы также можете внести депозит и вывести 100 долларов, а остальные продолжить играть?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я настоятельно рекомендую вам сначала сделать вывод. Также обратите внимание, что когда вы играете с бонусом и хотите вывести средства, вы должны дождаться обработки вывода, прежде чем требовать еще один бонус.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Zak521521, снятие делали?

Можем ли мы закрыть жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Zak521521 не ответил на наши сообщения. Мы предполагаем, что он смог вывести деньги.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях