ГлавнаяЖалобыDreams Casino - Вывод игрока задерживается.

Dreams Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 450 USD

Dreams Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.09.2023 | Дело закрыто : 24.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Алабамы выиграл 450 долларов и предоставил подтверждающие документы, которые были одобрены. Прошло 25 дней, а игрок так и не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес деньги в это казино и выиграл 450 долларов после игры и все такое. Отправленная мной проверка была одобрена, и они сказали, что это займет всего от 7 до 10 рабочих дней, и, поскольку я использовал биткойны, я должен получить средства в течение 72 часов. Ну, прошло 25 дней, и я ничего не получил, но оно должно быть отправлено вам через несколько дней. Ну, я играл в других казино, и у них не было проблем с оплатой, поэтому я начинаю думать, что это казино - дерьмо! Я не думаю, что они заплатят, поэтому надеюсь, что вам с ними повезет!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Миндикбарретт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Никаких выводов, я сделал депозит и использовал бонус. Я сыграл все игры, и они одобрили мой вывод средств, но денег не отправили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, mindykbarrett, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Эндри ( endri.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Миндикбарретт,

Мне жаль слышать, что ваш вывод задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Dreams Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Дорогая команда казино Dreams!

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока до сих пор не был полностью обработан, и каковы ориентировочные сроки обработки платежа? Прошел примерно месяц с тех пор, как игрок запросил вывод средств.

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и вижу, что оплата в полном объеме была произведена через биткойн 21 сентября и в тот же день была снята со счета биткойн. Общая сумма одобрения после снятия бонуса составила 315 долларов США, за вычетом комиссий за транзакции (25 долларов США) всего было выплачено 290 долларов США.


Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и мечты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Миндикбарретт,

Не могли бы вы подтвердить здесь, что вы получили свой выигрыш и что платеж прошел успешно?

Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств или обновление.

Мы с нетерпением ждем ваших новостей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, mindykbarrett!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Однако игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях