Игрок из Алабамы выиграл 450 долларов и предоставил подтверждающие документы, которые были одобрены. Прошло 25 дней, а игрок так и не получил свой выигрыш.
Я внес деньги в это казино и выиграл 450 долларов после игры и все такое. Отправленная мной проверка была одобрена, и они сказали, что это займет всего от 7 до 10 рабочих дней, и, поскольку я использовал биткойны, я должен получить средства в течение 72 часов. Ну, прошло 25 дней, и я ничего не получил, но оно должно быть отправлено вам через несколько дней. Ну, я играл в других казино, и у них не было проблем с оплатой, поэтому я начинаю думать, что это казино - дерьмо! Я не думаю, что они заплатят, поэтому надеюсь, что вам с ними повезет!
Дорогой Миндикбарретт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Никаких выводов, я сделал депозит и использовал бонус. Я сыграл все игры, и они одобрили мой вывод средств, но денег не отправили.
Большое спасибо, mindykbarrett, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Эндри ( endri.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Миндикбарретт,
Мне жаль слышать, что ваш вывод задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Dreams Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Дорогая команда казино Dreams!
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока до сих пор не был полностью обработан, и каковы ориентировочные сроки обработки платежа? Прошел примерно месяц с тех пор, как игрок запросил вывод средств.
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Приветствую всех,
Я изучил ситуацию и вижу, что оплата в полном объеме была произведена через биткойн 21 сентября и в тот же день была снята со счета биткойн. Общая сумма одобрения после снятия бонуса составила 315 долларов США, за вычетом комиссий за транзакции (25 долларов США) всего было выплачено 290 долларов США.
Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и мечты
Дорогой Миндикбарретт,
Не могли бы вы подтвердить здесь, что вы получили свой выигрыш и что платеж прошел успешно?
Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств или обновление.
Мы с нетерпением ждем ваших новостей.