Игрок из Северной Каролины две недели ждал вывода средств через криптовалюту. Несмотря на проверку, казино извинилось и даже пригрозило не платить, если игрок продолжит их раздражать из-за задержки. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Они сказали, что я получу письмо в течение 3-5 рабочих дней, и продолжают придумывать оправдания, даже дали мне поддельные адреса электронной почты, которых не существует для помощи. Они придумывают небольшие технические подробности и оправдания, чтобы уклониться от оплаты. Вся моя информация верна и личность подтверждена, а также они угрожают не платить мне, если они разозлятся на них за задержку, и совершенно ясно, что это делается намеренно, потому что я запросил вывод криптовалюты и их можно сделать мгновенно, каждый раз при запросе им предоставляется один и тот же криптографический адрес. Эти люди не что иное, как воры
Привет slimscycles77,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Dreams Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
