ГлавнаяЖалобыDuckyLuck Casino - Игрок пытается вывести свой бонусный выигрыш.

DuckyLuck Casino - Игрок пытается вывести свой бонусный выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 557

Количество: 6,700 USD

DuckyLuck Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.10.2020 | Не разрешено : 24.11.2020
Не разрешено Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США был выведен из игры, а аккаунт заблокирован после существенного выигрыша. Мы закрыли дело как неурегулированное, поскольку казино не предоставило достаточных доказательств в поддержку своих требований.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я выиграл в игровые автоматы и в блэкджек на https://www.duckyluck.ag/

и я завершил бонусные ставки сегодня, я запросил вывод на 1000 долларов

но Duckyluck заблокировал мою учетную запись. Я связался в чате по поводу проблемы, по их словам, отдел безопасности пришлет мне электронное письмо о моей учетной записи, до сих пор от отдела безопасности не было электронной почты.


так что этот сайт является мошенничеством, не играйте, на выполнение требований по ставкам потребовалось 3 дня, наконец, после выигрыша 6700 долларов они заблокировали мою учетную запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Срикантх,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино, проверяющая счета игроков, особенно после накопления более крупного выигрыша. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад ваша учетная запись была заблокирована? Какой именно бонус вы активировали и играли? Я хочу ознакомиться с условиями и положениями рекламных акций.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

привет, моя учетная запись была заблокирована вчера, как только я запросил вывод на 1000 долларов

Вчера я получил письмо от Duckyluck, в котором говорилось, что счет закрыт, я активировал 500% -ный депозит. Ниже я отправляю письмо, которое я получил от них


Уважаемый Srikanth ***,


К сожалению, мы должны сообщить вам, что ваша учетная запись была окончательно закрыта по следующим причинам.

После подробного обзора вашей истории игр мы видим, что вы делаете мартингейл ставки на блэкджек, чтобы пополнить свой баланс за счет рекламных средств, а вскоре после этого вы играли в игровые автоматы, делая небольшие вращения, чтобы очистить ваш ролловер.

Это называется систематическим злоупотреблением бонусами, что не разрешено в нашем казино.

Поэтому в свете наших выводов мы решили закрыть вашу учетную запись и вернуть вам полную сумму вашего первоначального депозита.


Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.


С уважением,


Менеджер по безопасности

Уильям

Утка-удача


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Срикант, за быстрый ответ. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение, так как скриншоты, которые вы загрузили при подаче этой жалобы, слишком размыты. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Srikanth, за ваше письмо. Я должен сказать, что все присланные скриншоты по-прежнему размыты и трудночитаемы.

Однако сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Срикантх,

Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Срикантх,

Я болтала с представителем казино по Skype. Мне сообщили, что казино не будет отвечать на жалобы на сторонних сайтах и считает вопрос закрытым. К сожалению, мы не согласны с решением казино, особенно со следующим утверждением:

«После тщательного изучения вашей истории игр мы видим, что вы делаете мартингейл ставки на блэкджек, чтобы пополнить свой баланс за счет рекламных средств, а вскоре после этого вы играли в игровые автоматы, делая небольшие вращения, чтобы очистить ваш ролловер».

Мы считаем, что это решение противоречит нашему Кодексу честной игры (https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns). Жалоба останется без рассмотрения и повлияет на общий рейтинг казино. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы повторно подали эту жалобу по запросу казино.

Привет, Срикантх,

Я получил сообщение от казино о том, что вы вернули деньги со своего счета, это правильно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вы верите этим читерам

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Черт возьми, это не возврат платежа, вы вернули деньги.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая команда DuckyLuck,

Есть ли какие-либо другие доказательства того, что транзакция действительно выглядит как возврат?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы больше не получили доказательств от казино, статус жалобы снова станет неразрешенным.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях