Обзор DuckyLuck Casino

Игрок из ЮАР, имевший статус Golden Goose, внес депозит в размере 2500 рандов и выиграл около 7500 рандов в онлайн-казино. Однако казино заблокировало его счет и удержало его выигрыш из-за предполагаемого нарушения. Аккаунт игрока был подтвержден 10 февраля 2024 года, ранее он получал выплаты от казино. Казино заявило, что учетная запись игрока была частью сети учетных записей, демонстрирующих высокосинхронизированную деятельность и связанных с единым криптовалютным кошельком, используемым для депозитов. Казино утверждало, что эти закономерности указывают на мошенническую деятельность. Игрок отрицал свою причастность к мошеннической деятельности и запросил доказательства обвинений казино. Несмотря на многочисленные разговоры и тщательное расследование, казино не предоставило достаточных доказательств в поддержку своих утверждений. Следовательно, мы отклонили жалобу как необоснованную, поскольку игрок нарушил правила и условия казино, а также условия бонусов. Учетная запись игрока была одной из многих, связанных с одним и тем же криптовалютным кошельком, что указывает на скоординированный игровой процесс.

Игрок из Миннесоты пытался вывести выигрыши из казино DuckyLuck на протяжении предыдущих трех недель, но столкнулся с проблемами с проверкой документов. Несмотря на многочисленные попытки отправить необходимые документы, в казино заявили, что не получили и не опознали их. Игрок общался с казино по электронной почте и в чате, записывая разговоры. После того, как мы вмешались и пригласили представителя казино на обсуждение, казино признало наличие проблем со связью и подтвердило, что документы игрока одобрены, а ее учетная запись подтверждена. Они также пообещали улучшить процесс проверки, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем. Несмотря на это, игрок не подтвердил получение вывода средств и не ответил на дальнейшее общение, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из США, ожидавший выплаты со дня Святого Патрика, наконец-то получил свой выигрыш. Задержка произошла из-за процесса проверки личности в казино, известного как процедура «Знай своего клиента» (KYC). Игрок выразил разочарование по поводу задержки и полагал, что его дело не было приоритетным. Однако через некоторое время и после нашего вмешательства игрок подтвердил, что получил выплату. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Миннесоты пытался выйти из игры в течение 2 недель. Несмотря на наличие зарегистрированного адреса электронной почты и отправку необходимой информации, казино заявило, что ее адрес электронной почты не был зарегистрирован, и поэтому не обработало вывод средств. Игрок получил электронное письмо с подтверждением от казино. Мы попытались разобраться в ее проблеме, запросив дополнительную информацию и записи общения с казино. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение указанного периода времени, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

У игрока из США возникли проблемы с верификацией в казино. Они утверждали, что несколько раз отправляли необходимую выписку по счету, но казино объявило ее нечитаемой. Игрок считал, что он уже давно должен был пройти верификацию и получить свой выигрыш в размере 250 долларов. После того, как игрок выразил разочарование по поводу задержки, мы обратились к казино с просьбой разъяснить этот вопрос. В казино ответили, что документы игрока одобрены и платеж обработан. Игрок подтвердил получение выигрыша и поблагодарил нас за помощь. Проблема была успешно решена.

Игроку из США пришлось пройти долгий процесс проверки, чтобы вывести выигрыш из казино. Игрок подавал необходимые документы четыре раза в течение трех недель, но столкнулся с проблемами из-за неправильного формата файла и плохого качества печати. Игрок раскритиковал быстрый процесс внесения депозита в казино по сравнению с процессом вывода средств. Несмотря на наши усилия помочь и продлить таймер ответа, игрок не ответил на наши запросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из США запросил вывод 2500 долларов шесть недель назад. Первоначально ему сообщили, что дело обработано, но оказалось, что это не так. Несмотря на многочисленные взаимодействия с казино, свой выигрыш он так и не получил. После того как игрок подал нам жалобу, мы начали диалог с казино. В конце концов, казино выплатило выигрыш игроку через биткойны, сославшись на проблему с реквизитами банковского счета в качестве причины задержки. Тогда вопрос был решен.

У игрока возникли проблемы с казино Lucky Duck, когда она попыталась вывести свой выигрыш в размере 250 долларов США из-за длительного процесса проверки. Через несколько недель ее подтверждение было принято, но у нее возникли проблемы с процессом вывода средств из-за неправильной информации о SWIFT-коде, предоставленном казино. Кроме того, она была расстроена комиссией в размере 52 долларов за банковский перевод, которая уменьшила ее общий выигрыш. Несмотря на ее попытки связаться с менеджером по обслуживанию клиентов и бухгалтером казино, ее проблемы остались нерешенными. Мы оказали помощь и запросили более подробную информацию, но игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена. После того, как мы возобновили рассмотрение жалобы по запросу игрока, игрок сообщил нам, что получил чек от казино, но ее банк отказался обналичить его, заподозрив мошенничество. Казино предложило биткойн в качестве альтернативы, но игроку это не понравилось. Игрок не ответил на наши дальнейшие запросы, в результате чего мы снова отклонили жалобу.

У игрока из Айдахо возникли трудности с верификацией в казино. Несмотря на то, что необходимые документы были отправлены, казино попросило его отправить их повторно, указав всю конфиденциальную информацию. Это противоречило совету агента службы поддержки и вызвало опасения по поводу возможного мошенничества с личными данными. Игрок пытался вывести свой выигрыш. Мы объяснили, что предоставление документов является стандартной процедурой в большинстве казино и что отказ подчиниться приведет к невозможности вывода средств. Игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Флориды запросил вывод средств две недели назад после выигрыша с помощью бесплатной фишки. Несмотря на выполнение требований по ставке и повторную отправку запрошенных документов, он продолжает получать тот же ответ от службы поддержки без какого-либо прогресса. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из США, который был VIP-хайроллером в казино, столкнулся с проблемами после того, как перестал вносить депозиты, что привело к снижению его VIP-статуса. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из США заработал 29 970 долларов при использовании бесплатных вращений, однако, поскольку максимальная сумма вывода составляла 750 долларов, оставшаяся сумма была аннулирована. Казино также ложно объявило игрока выигравшим всю сумму. Основная проблема игрока заключалась не в процессе проверки или выплаты, а в вводящей в заблуждение рекламе казино о ее выигрыше. Несмотря на ее недовольство, мы подтвердили, что казино действовало в рамках своих правил относительно максимальной выплаты. Ее выигрыш был ограничен вручную после выполнения требований по ставкам. Поэтому мы решили не продолжать рассмотрение дела и отклонили жалобу.

Игрок из США запросил вывод $500 после выполнения всех условий. Личность игрока была подтверждена представителями DuckyLuck, и выплата была одобрена. Однако было отмечено чрезмерное время обработки без дальнейшей корреспонденции по утвержденному выводу средств. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из США возникли проблемы с внесением ETH. Несмотря на подтверждение транзакции в блокчейне, один из депозитов не отразился на счете игрока в казино. Поддержка пока не отвечает. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрока из США обвинили в предоставлении поддельного документа. Позже игрок подтвердил, что прошел верификацию после подачи альтернативного документа и вывод был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Нью-Йорка запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Мы связались с казино и выяснили, что задержка в процессе проверки была вызвана некоторыми проблемами с обновленной картой игрока. Наконец, учетная запись игрока была подтверждена, и игрок подтвердил получение первого вывода через биткойны. Второй вывод задержался. Казино сообщило нам, что деньги были возвращены на счет игрока из-за ошибки в данных, предоставленных для банковского перевода. К сожалению, игрок перестал отвечать на наши сообщения, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Колорадо отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был обработан на стороне казино, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Индии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок нарушил условия и положения казино, предоставив поддельные личные документы для проверки KYC.

Игрок из США запросил вывод средств более трех недель назад. С тех пор они ожидают рассмотрения. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из США был выведен из игры, а аккаунт заблокирован после существенного выигрыша. Мы закрыли дело как неурегулированное, поскольку казино не предоставило достаточных доказательств в поддержку своих требований.

Игрок из Альберты запросил вывод средств за две недели до этого, но был проигнорирован службой поддержки казино, несмотря на многочисленные последующие письма по электронной почте. Игрок подтвердил, что проверка KYC была завершена, и предоставил доказательства попыток связи. Представитель казино заявил, что вывод обработан и будет завершен в течение 24 часов. Позже игрок подтвердил получение платежа. Жалоба отмечена как решенная.

В июле игрок из Индианы трижды запросил вывод средств, два из которых были обработаны после многочисленных запросов. Третье, на общую сумму 2500 долларов, оставалось на рассмотрении спустя четыре месяца. Игрок остался недоволен изменением работы казино и отсутствием связи. После серии переговоров между игроком, казино и нашей командой казино запросило у игрока дополнительную информацию. Игрок предоставил запрошенную информацию, включая выписку из банковского счета. Затем казино обработало ожидающий вывод средств. Игрок подтвердил получение всех причитающихся платежей, и проблема была успешно решена.

Игрок из Огайо запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из США изо всех сил пытался пройти процесс верификации. Казино утверждало, что документы были слишком размытыми. Через некоторое время казино ответило, что учетная запись проверена и платеж отправлен. Затем игрок получил свой платеж, и проблема была решена.

Казино сняло с игрока плату, так как, скорее всего, кто-то использовал его карту для внесения депозита и игры там. Жалоба была решена, так как лицо, воспользовавшееся картой игрока, вернуло ему деньги.

Игрок из Великобритании пожаловался на задержку вывода средств. Он ждал обработки своего вывода в течение 2 недель, прежде чем подать жалобу. В ожидании игрок отменил некоторые снятия и проиграл деньги. Жалоба была закрыта как «разрешенная» после того, как игрок подтвердил, что получил оставшуюся сумму.

Игрок из Германии создал учетную запись и хотел внести средства. К сожалению, не все объявленные способы оплаты были доступны для геолокации игрока. Мы получили электронные письма от казино, и игрок, заявляющий, что проблема была решена.