DuckyLuck Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Никогда не могу получить ответ от support@duckyluck.ag.so Я захожу в чат ... И они говорят мне отправить электронное письмо ... просто все время меня обходит. Я НЕДЕЛЮ пытался просто выбрать вариант выплаты. смешно. они сказали, что у каждого банка есть SWIFT-код ... это была ложь ... потому что в моем банке его нет. Мне казалось, что они спорили со мной. Мне пришлось 5 раз сказать этому парню (MJ), что мой у банка нет SWIFT-кода. потом они говорят мне, что подарочные карты - это не то же самое, что пополняемые карты предоплаты ... но не рассказывайте мне больше о подарочных картах ... например, как я могу их получить и т. они говорят, что я могу сделать MoneyGram ... что если я пойду в кассу, там будет опция и я нажму на нее ... ну, это была ложь ... там нет опции MoneyGram. поэтому у меня не было выбора, кроме как запросить бумажный чек .и судя по всей этой чуши, я не рассчитываю на его получение. они даже не говорят мне, сколько времени займет получение чека. это была одна большая головная боль. я не понимаю как они все еще в бизнесе.

Дорогая Лиза,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения, имеют большое влияние. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств, также его можно прекратить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Это мой первый раз, когда я отказываюсь от duckyluck ... и последний ... Я понимаю законы, правила, постановления и прочее ... это люди в чате ... они должны помочь вам ... Я просто чувствую, что им нужно немного больше образования, прежде чем они фактически начнут пытаться помочь людям. их навыки PR не самые лучшие ... и оказывается, что ВСЕ, что мне нужно было знать, все, что я их спрашивал, было на веб-сайте duckyluck, это был либо сайт казино, либо какой-то другой сайт ... они должны знать, чтобы направить меня на это. ради Пита ... леди (Сара) думала, что MoneyGram - это вариант вывода средств !!! им просто нужно больше тренировок ... и что действительно отстой, я не мог найти ни одного номера телефона, по которому можно было бы позвонить ... и я написал им по электронной почте, так и не получил никакого ответа ... так что я просто застрял с ними ... супер разочаровывает ... мягко говоря .

Большое спасибо, Лиза, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Лиза,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору DuckyLuck Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Честно говоря ... когда я разместил свою жалобу, я действительно не ожидал такого внимания ... Мне следовало уделить больше внимания ... Я был очень расстроен ... Я просто хочу свои жалкие 300 долларов, чтобы я мог об этом забыть уже и двигаться дальше ... Я очень ценю всеобщую озабоченность ... спасибо ... это имеет большое значение, просто знать, что это люди, которым наплевать ... спасибо

Привет, Лиза. Ваш платеж обработан. Пожалуйста, обратитесь к своей электронной почте, так как вы получите номер для отслеживания.

Дорогая Лиза,

дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.

Дополнительный комментарий игрока:

"После хлопот я наконец получил свой чек по почте, но мой банк не обналичивает его, потому что он не от настоящего банка. Это от бизнес-решений. Мой банк - это кредитный союз, у которого нет кода SWIFT1. Поэтому я связался со службой поддержки, и он сказал, чтобы они отправили им электронное письмо. Я писал им по электронной почте несколько раз в течение пары недель, и не получил ни одного ответа. Я не могу позвонить по телефону. Я спрашиваю кого-нибудь, кто отвечает, и он говорит, что они заняты. затем он (Питер) говорит, что они не бери чаты. Так что же мне делать? Все это похоже на жульничество ».

Привет. К сожалению, на данный момент у нас есть только один вариант - приостановить оплату чека. Затем деньги будут возвращены на ваш счет, и вам придется снова запросить снятие средств. Мы предлагаем использовать BTC в качестве варианта вывода, так как это будет намного быстрее для обработки.

Дорогая Лиза,

пожалуйста, следуйте инструкциям казино и дайте мне знать о своем прогрессе.

Дорогая Лиза,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Привет Виллиам. Это обращение игроков было обработано, и клиент запросил новый вывод, который обрабатывается. Я запросил обновленную информацию об этом отзыве.

Всем привет. Этот платеж был обработан 12.06.2021. Перевод средств на банковский счет занимает от 5 до 10 рабочих дней.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.