Игрок из США поднял в казино несколько вопросов, которые, похоже, не решены. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
DuckyLuck Casino - Игрок столкнулся с многочисленными проблемами в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 880 USD
DuckyLuck Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Открыто несколько тикетов, ни один не решен.
Поддержка № 71341137 - ошибочные сборы, взимаемые с каждого депозита после того, как я получил сообщение, подтверждающее, что их сайт НЕ взимает дополнительные сборы за депозиты с кредитной карты. Они вернули одну комиссию, подтвердив, что это была ошибка с их стороны, однако я депонировал десятки раз, поэтому все комиссии должны быть возвращены.
Поддержка № 70562295 - дилер дважды отсканировал одну и ту же карту по ошибке, из-за чего дилер не разорился, а я потерял руку. Последнее, что пит-босс сказал, они проверят камеры. Это было несколько недель назад и никакого ответа.
support #71525166 - ошибка за столом, из-за которой ставка списывается с баланса, после чего появляется сообщение о технических проблемах и ставка не сделана. Баланс был уменьшен и никогда не исправлялся. У меня есть снимок экрана с ошибкой, которая повторялась несколько раз. Служба поддержки сказала, что это известная проблема, и они работают над ней, расчетное время прибытия 24–72 часа. Прошло несколько недель.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Эрик,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о ваших проблемах с казино DuckyLuck. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, смогли ли вы подтвердить, что казино взимает комиссию с других ваших депозитов? Подтвердили ли это казино или ваш поставщик платежных услуг?
В какие живые игры вы играли за два других билета? Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения на адрес tomas@casino.guru ? Вы перестали играть сразу после инцидентов?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, это ответ, который я получил относительно сборов. Я подтвердил в своем банке, что они не взимают комиссию.
"""""Привет Эрик,
Мы надеемся, что это письмо найдет вас хорошо.
Мы приносим извинения за недоразумение, мы зачислили общую сумму в размере 146,90 долларов США для остальных депозитов. Как мы упоминали ранее, вы можете избежать комиссий за конвертацию валюты, используя Crypto, наш лучший и рекомендуемый вариант.
Если потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Обработка отд.
Duckyluck.ag"""""
игра была блэкджеком, и она не сразу вычитала мой баланс, поэтому я играл несколько раз. Только когда я обновил свой экран после получения ошибки, деньги были вычтены. Я приложил снимок экрана, который я сделал с ошибкой, когда они просили об этом, что заставило меня сделать еще одну ставку, получить свои деньги, чтобы я мог воспроизвести ошибку. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Эрик,
Насколько я понял из ответа, плата взимается за конвертацию валюты, и я боюсь, что мы не сможем вам помочь. Если казино было готово поднять эти сборы в одном случае, но не в других, это их выбор.
Что касается других ваших проблем. Удалось ли вам связаться с поставщиком игры, в которой возникла проблема? Удалось ли им провести расследование и прийти к выводу относительно рассматриваемых ставок?
Автоматический перевод:
