Верификация игрока зависла более 4 месяцев. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
После месяца отсутствия я связался с ними, и они сказали, чтобы я отправил документы, которые я сделал через полтора месяца, они сказали, что я одобрен, поэтому я позвонил ему через неделю, и они сказали, что меня не одобрили, поэтому я пришлось отправить им электронное письмо обратно, в котором говорилось, что меня одобрили, это заняло у него еще три недели, и я ждал еще две недели, и все еще не получил зарплату, прошло четыре месяца
Привет Томас,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с DuckyLuck Casino. Также позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино.
Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша? Это ваши первые запросы на вывод средств в казино? В казино уточняли, какие документы не приняли и почему у вас запросили новые?
Также отправляйте нам любые доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа
С уважением,
Ник