ГлавнаяЖалобыDuckyLuck Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

DuckyLuck Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 290 USD

DuckyLuck Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.04.2024 | Разрешено : 02.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Florida запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Никакого общения, не завершил «процесс проверки» и не запросил дополнительную информацию. Не отдам мой выигрыш. По-прежнему показывать как ожидающие. Все запрошенные документы были отправлены и оформлены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, April613!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Меня одобрили, и возникла новая проблема - все говорят разное. Один утверждает, что мой вывод оплачен, другой утверждает, что средства были отправлены, третий утверждает, что он обработан процессором и задерживается. они ведут себя очень сомнительно!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, April613!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Нет. Они утверждают, что он находится в обработке после предыдущего заявления о том, что он был оплачен. Я вывел деньги около 2 недель назад, и все было в порядке. С этим/ они заставили меня побегать. Кажется, с банковскими переводами они не знают, что делают. Я попросил их отменить это, чтобы я мог использовать биткойны и избежать этой проблемы. 3 разных повторения, 3 разных ответа. И обещание связаться по электронной почте с отслеживанием перевода - чего не произошло, и теперь они заявляют, что оплата не была оплачена, заявив, что это... подозрительно. Если они отказываются отменить его, и он по-прежнему остается неоплаченным, значит, они не собираются его платить и пытаются его украсть. Я вложил немало денег в это казино. Никакого бонуса тоже не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

тот же ответ - они намеренно задерживаются на этом этапе.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, April613. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы сообщить, получили ли вы уже какое-либо подтверждение об успешной проверке?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет. Да. Раньше у меня было 2 успешных вывода средств. Я играл без бонуса. Разница в том, что это был запрос на банковский перевод. Биткойны не были проблемой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Они заплатили за это!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Должно быть, произошла задержка с их процессором. Все хорошо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Эйприл613,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях