Игрок из Florida запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Никакого общения, не завершил «процесс проверки» и не запросил дополнительную информацию. Не отдам мой выигрыш. По-прежнему показывать как ожидающие. Все запрошенные документы были отправлены и оформлены.
Меня одобрили, и возникла новая проблема - все говорят разное. Один утверждает, что мой вывод оплачен, другой утверждает, что средства были отправлены, третий утверждает, что он обработан процессором и задерживается. они ведут себя очень сомнительно!!
Нет. Они утверждают, что он находится в обработке после предыдущего заявления о том, что он был оплачен. Я вывел деньги около 2 недель назад, и все было в порядке. С этим/ они заставили меня побегать. Кажется, с банковскими переводами они не знают, что делают. Я попросил их отменить это, чтобы я мог использовать биткойны и избежать этой проблемы. 3 разных повторения, 3 разных ответа. И обещание связаться по электронной почте с отслеживанием перевода - чего не произошло, и теперь они заявляют, что оплата не была оплачена, заявив, что это... подозрительно. Если они отказываются отменить его, и он по-прежнему остается неоплаченным, значит, они не собираются его платить и пытаются его украсть. Я вложил немало денег в это казино. Никакого бонуса тоже не было.
Спасибо за ответ, April613. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы сообщить, получили ли вы уже какое-либо подтверждение об успешной проверке?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Привет. Да. Раньше у меня было 2 успешных вывода средств. Я играл без бонуса. Разница в том, что это был запрос на банковский перевод. Биткойны не были проблемой.
Должно быть, произошла задержка с их процессором. Все хорошо.
Дорогой Эйприл613,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру