Игрок из России испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Duelbits Casino - Игрок не может подтвердить свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Количество: 97 USD
Duelbits Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет.
Казино задерживает проверку документов, из-за чего вывод средств приостанавливается.
Казино задерживает процесс проверки. Документы приняты 07.04.2023. Я отправил документы 06.04.2023 с помощью страницы загрузки, на которую специалисты службы поддержки дают ссылку в чате. Эксперты не могут точно ответить о сроках проверки.
Цитировать:
Извините, но у нас нет ETA на данный момент, мой друг. Однако, как только у нас появится какая-то информация, вы узнаете об этом первыми.
Еще один:
Извините, но у нас не так много информации, чтобы поделиться об этом, как я уже упоминал ранее, мой друг. Это с нашей командой соответствия, и как только появится информация, вы узнаете об этом первыми. Спасибо за Ваше понимание.
И опять:
Извините, но у нас не так много информации, чтобы поделиться по этому поводу, как я уже говорил, мой друг. Это соответствует нашим требованиям, и как только мы получим обновление, мы сообщим вам об этом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Альтерберн,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Томас.
Казино утверждает, что такая проверка занимает от 24 до 48 часов. В моем случае прошло больше времени, чем говорят. До этого вывод средств обрабатывался быстро. У меня есть история вывода, где все было обработано без задержек.
Я просто хочу, чтобы казино правильно выполнило свои условия, как говорится. Так как я, со своей стороны, сделал все, чтобы это дело сдвинулось с мертвой точки. И то, что они делают, больше похоже на преднамеренное затягивание ситуации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, закройте дело
Проверка пройдена. Деньги вывели.
Спасибо всем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Альтерберн,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
