Duelz Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Я внес депозит через Trusty в Duelz и играл несколько дней, сделал несколько депозитов, а также смог вывести деньги, и деньги были на моем счету через несколько минут. Сегодня я внес депозит и играю, выиграл 300£ и вывел деньги тем же методом, что и Trusty. Я поговорил в онлайн-чате с консультантом о том, как происходит закрытие счета, так как я прочитал все отзывы и решил закрыть его, как только мой вывод средств коснется моего банковского счета. Я не просил закрыть счет, я просто попросил информацию о. Они закрыли мой счет, и я понятия не имею, что произойдет с моими деньгами. Когда я разговаривал с консультантом, она сказала, что даже если счет будет закрыт, они обработают мой вывод средств. Я отправляю им электронные письма, и они отвечают и спрашивают, почему я хочу открыть свою учетную запись, если я закрыл ее 2 часа назад. Я объяснил, что не знал, и все это большое недоразумение. У меня больше нет ответа от них.

Привет, Илонагржелак,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Duelz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Когда именно вы запросили вывод средств? Вы также просили повторно открыть свою учетную запись? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что если запрос на снятие средств был сделан, деньги должны поступить в течение 14 дней, даже если ваш счет закрыт.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Проблема была решена, как только я отправил им электронное письмо, в котором говорилось, что я подаю жалобу в Комиссию по азартным играм и на сайт помощи в азартных играх, они освобождают мой платеж.

Спасибо, ilonagrzelak, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник