Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Жалоба была решена после повторного открытия учетной записи игрока.
Недавно я присоединился к казино duelz, внесшему сотни депозитов. Снятие 200 фунтов стерлингов все еще имело 150 фунтов стерлингов для игры, и через 5 минут после запроса на вывод средств я был заблокирован в казино. Нет электронной почты или объяснения. Я отправил 2 письма, ничего не ответил. Не могу ни с кем разговаривать, так как меня заблокировали. Я хотел бы вернуть свои деньги, которые я просил снять, и 150 фунтов стерлингов на моем счете.
Привет Лакилотти3,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Duelz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Казино когда-нибудь отвечало вам раньше?
Обратите внимание, что иногда казино блокирует учетную запись игрока до завершения проверки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник