Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
Duelz Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £3,850
Duelz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
привет,
Я выиграл 2,88 фунта стерлингов на бесплатных вращениях. Затем я поставил х45 раз, как того требует казино. Я делал это до тех пор, пока мои бонусные деньги не вернулись к нормальному состоянию, около 50 фунтов стерлингов. Затем я выиграл 3950 фунтов стерлингов в бонусном вращении.
Казино Duelz затем потребовалась дополнительная документация, которую я предоставил, и моя учетная запись была полностью проверена.
Затем я попытался снять 3950 фунтов стерлингов, и, к моему удивлению, он сообщил, что 3850 фунтов стерлингов полностью одобрены и сняты.
Затем я поговорил с ними в чате, и они сказали, что конфисковали 3850 фунтов стерлингов и позволили мне оставить себе только 100 фунтов стерлингов, поскольку это был максимальный выигрыш в бесплатных вращениях. даже несмотря на то, что я поставил х45 раз, как требуется, все, что превышает требуемую ставку, является реальными деньгами, которые можно вывести.
Итак, мои 3850 фунтов конфискованы, буду очень признателен за любую помощь. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Bradleyparker94!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я сразу получил 100 фунтов, но не 3850 фунтов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Bradleyparker94!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Они конфисковали мой выигрыш сразу же, как только я попыталась его вывести.
Я сделал ставку х45 на бонус, поэтому выиграл реальные деньги. Затем я использовал этот остаток реальных денег, чтобы выиграть деньги, конфискованные казино.
Сейчас они заблокировали мою учетную запись, поэтому я не могу получить к ней доступ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, Брэдлипаркер94. Получали ли вы какие-либо разъяснения от казино по поводу заблокированного аккаунта? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Я прошу прощения, но я думаю, что казино довольно четко объяснило, почему ваш выигрыш был конфискован. К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело, особенно когда казино делится всей соответствующей информацией на веб-сайте. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, и установка максимального лимита вывода бонусных выигрышей очень распространена, особенно если они активируются без депозита.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Заранее большое спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
