ГлавнаяЖалобыDuelz Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Duelz Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: £6,170

Duelz Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.07.2023 | Разрешено : 11.07.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выиграл 6170 фунтов стерлингов после внесения около 1300 фунтов стерлингов (без бонусных средств). С тех пор казино заблокировало мой доступ к играм до завершения проверки моей учетной записи. Прочитав множество негативных отзывов, я боюсь, что это казино сохранит мои выигрыши (и мои депозиты!) без разрешения. В моем аккаунте написано, что проверка не требуется, поэтому я не понимаю, в чем причина задержки. Пожалуйста помоги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, RachelHutch!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, без сомнения, я свяжусь с вами через пару недель

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, обновление по вышеизложенному. Теперь он даже не позволяет мне войти в свою учетную запись, поскольку говорит, что я самоисключен, чего у меня точно нет. Теперь у вас есть возможность отнести это в Дуэлз раньше, чем через пару недель?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Теперь проблема решена. Пожалуйста, закройте эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Рэйчел Хатч,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях