Duelz Casino - Подтвержденный аккаунт игрока отключен.

Привет, я открыл учетную запись в Duelz, и меня попросили подтвердить. Я сделал это, и там сказали, что все проверено, на данном этапе больше нечего загружать.

я выиграл и снял 300 фунтов стерлингов. Потом они написали мне по электронной почте с просьбой предоставить документы! Я отправил счет за коммунальные услуги; они отказались, сказав, что это скриншот. Я отправил другое и отклонил это. Я отправил выписку по счету и сказал, что это не PDF, затем я отправил еще одну в PDF. Я только что получил бонусную игру по ставке в 2 фунта на золото клевера, а затем они отключили учетную запись для игры !! Аккаунт подтвержден!

Привет, bellarose21!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Duelz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какое-либо подтверждение успешной проверки? Какой бонус вы получили? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Уточнили ли причину блокировки вашего аккаунта?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

К сожалению, они не отправляют электронные письма с сообщением о подтверждении, но, как видно на картинке, больше нечего загружать. Они сказали мне, что когда загрузят подтверждение адреса, они одобрят 300 фунтов стерлингов:

сказал мне, что теперь принято требование выписки по счету с указанием транзакций, имени, адреса, счета и кода сортировки, а также номера Iban в формате PDF. позвонить в банк: Я сделал это сейчас, попросив себя сделать селфи с паспортом, вытянув руку вперед!

сделал это .. все еще не продвигаюсь вперед, либо отвергаю, говоря, что это неправильно, я имею в виду, как еще можно отправить, кроме формата PDF, и селфи со мной и лицом / паспортом с вытянутой рукой!

ощущение, будто это снова Мрвегас.

Я выигрывал деньги в разных играх.

Я выиграл более 500 фунтов стерлингов на бонус Clover Gold - снял 300 фунтов стерлингов и продолжил игру. Получил еще один бонус на клеверное золото на ставку в 2 фунта, но он остановил меня от игры и сказал, что я приостановил игру, пока учетная запись не подтвердит, что это было!

Я могу получить доступ к учетной записи и увидеть баланс, но не могу играть в игры или что-либо с ней делать. У них были банковские выписки несколько раз, показывающие транзакции, фотографию банка с подробной информацией, счета за коммунальные услуги x3. Банковские карты и селфи! Чего еще они хотят?

говорит, что в настоящее время обрабатывается вывод средств - нет, нет, поскольку они отправили мне электронное письмо с запросом еще миллиона документов! Как веб-сайтам это сходит с рук? Если бы я знал, что он занесен в черный список, я бы не присоединился! Отвратительный! Повсюду видели жалобы на эту поговорку: не утверждайте документы!

Итак, теперь они написали мне по электронной почте, что могут запросить дополнительные документы для проверки позже, но они заплатили 300 фунтов стерлингов. Пока еще не в банке, а у меня моментально.

Кроме того, мои игры все еще отключены - поэтому я не могу сыграть в свой бонус и получил золото клевера! Если моя учетная запись подтверждена и выигрыши, очевидно, выплачены, то почему мои игры отключены? Я хочу сыграть полученный бонус.

Все еще нет средств. И они написали мне по электронной почте, что с документами все в порядке и проверка в настоящее время проходит, но они отключили игры на время проверки.

извините, но если они выплатили 300 фунтов и приняли документы, что там проверять?

Они сказали, что как только это будет сделано, бонус будет выплачен. Предположим, что это был хороший выигрыш, поэтому они не вернут мои игры, чтобы я мог вывести остаток своих средств с баланса и из бонуса.

Итак, они написали мне по электронной почте, что выплатили оставшиеся средства на счету в размере 69 фунтов стерлингов, и решили закрыть счет, поскольку я не чувствую, что зарабатываю достаточно денег, чтобы играть в азартные игры, и когда я устроюсь на работу, в основном - затем предоставить подтверждение дохода. Я работаю:

но более того, они не выплатили выигрыш с бонуса, который я получил. Предполагая, что это была крупная победа, поскольку это хорошая игра, и бонус на ту же игру, что и предыдущая ставка, составлял 500 фунтов стерлингов. Таким образом, они заплатили 300 фунтов стерлингов и 69 фунтов стерлингов, не позволили бонусу разыграться и не выплатили средства из бонуса по ставке Clover Gold в 2 фунта стерлингов.

Я также хочу, чтобы мои бонусные деньги были переведены в мой банк.

??? Они закрыли мой счет и отказались выплатить бонус, и я считаю, что это хороший выигрыш! Как они могут позволить мне внести депозит и играть, выплатить мой выигрыш и остаток в размере 69 фунтов стерлингов, но отказываются выплачивать выигрыш из бонуса.

Привет, bellarose21!

Правильно ли я понимаю, что казино выплатило 369 фунтов стерлингов, что составило ваш общий баланс? И о каком бонусе вы говорите, как вы можете считать, что от бонуса выиграете крупно - значит ли это, что вы с ним не играли или как это понять?

Да. Итак, я получил бонус на ставку Clover Gold в 2 фунта.

предыдущий бонус, который я получил в этой игре, составил более 500 фунтов стерлингов.

но как они могут выплатить мне снятие и то, что осталось на балансе, но отказаться выплатить бонус? Они остановили его и заморозили игры, прежде чем они играли.

зачем еще им это делать, если это не достойная победа?

В общем, они решили закрыть мой счет, так как считают, что я зарабатываю недостаточно денег. Я работаю и получаю пособие. В любом случае им следовало позволить бонусу разыграться, поскольку они заявляют, что выплатят выигрыш из бонуса. Но они выплатили снятие 300 фунтов стерлингов и оставшуюся сумму, которая у меня была до того, как бонус был разыгран, и до того, как они заморозили мой счет.

затем сказал мне, что они не будут выплачивать бонусную игру, и закрыл счет.

на каком основании? Я получаю бонус, и тогда они мои деньги!

Привет, bellarose21!

Извините, но пожаловаться на гипотетический выигрыш невозможно. Если вы не сыграли эту ставку, вы не можете предположить, выиграете вы или нет. Также бонусы – это добрая воля казино и полностью их решение, получит их игрок или нет.

Совсем другое дело, если бы казино отказалось выплатить вам выигрыш по бонусу, но выигрышей по сути не было.

Кроме того, если на вашем счету не осталось реальных денег, любое казино может закрыть ваш счет без объяснения причин.

Можем ли мы как-нибудь вам помочь? В противном случае мы закроем жалобу.

Бонус? Я не уверен, что ты понимаешь.

Я внес свои деньги... не было никакой доброй воли или чего-то бесплатного. Я играл на клеверное золото со ставкой 2 фунта стерлингов и получил 3 золотые монеты, что является бонусом в игре. Они остановили это и заблокировали аккаунт. Нет, я не знаю, сколько бы я выиграл, потому что они не позволили бы этому сыграть. Они отправили мне мой баланс в размере 69 фунтов стерлингов и не выплатили ту сумму, которую я мог бы выиграть в бонусной игре.

У меня было 300 фунтов стерлингов, которые в это время находились в ожидании, и 69 фунтов стерлингов на счету, которые также были моими деньгами. Я никогда не получал ни бонусных денег, ни бесплатных вращений. Я получил бонус на клеверное золото на внесенные деньги.

Привет, bellarose21!

Тем не менее, никогда казино не будет выплачивать гипотетические выигрыши. Не могли бы вы уточнить, какие еще ожидаются 300 фунтов стерлингов? С каких это пор он находится на рассмотрении? Готово ли казино выплатить эту сумму или они об этом не упомянули?

Я серьезно не думаю, что вы вообще представляете, о чем я говорю.

если я получаю бонус в игре, я ожидаю, что он сыграет. Если я выиграю 2 фунта или 400 фунтов… это будут деньги на мой депозит и мой бонус. Никто не знает, сколько бы это было, но очевидно, что именно по этой причине они остановили игру... а затем закрыли мой аккаунт.

Это не гипотетический выигрыш. Я получил бонус в игре на внесенные деньги! Не было ни бонусных денег, ни бесплатных вращений! Они остановили бонус от игры и закрыли мой аккаунт. Так что никто не знает, сколько бы заплатил этот бонус! Последний бонус, который я получил в этой игре по той же ставке, составил 560 фунтов стерлингов! Так кто сказал, что я бы не выиграл столько или даже больше?!

Это не имеет значения. Предназначен для помощи людям: до сих пор так и не получил свои 6500 фунтов от Мрвегаса. Я не понимаю, как можно открывать эти сайты, когда они буквально грабят вас! Мы вносим депозит и играем на свои собственные деньги... счета закрываются с суммой в £6500... а этот закрывается без причины и не позволяет выплатить бонус или отправить средства!

но здесь не так уж много помощи. Никогда не помогал с 6500 фунтами стерлингов или деньгами из этого казино.

Привет, bellarose21!

Извините, но я до сих пор не понимаю, как можно предполагать, сколько вы выиграете, и запрашивать эту сумму у казино. Если вращение не произойдет, у вас нет выигрыша, независимо от того, сколько вы выиграли с его помощью в прошлом. Это похоже на то, как если бы вы купили скретч-карту с возможным выигрышем и попросили выплатить выигрыш еще до ее использования. Это никогда не работает и никогда не будет работать так.

Согласно вашей предыдущей жалобе, она была закрыта в вашу пользу, и на этом основании казино понесло наказание. Однако в этом случае, если на вашем счету не осталось средств, казино имеет право закрыть его без объяснения причин.

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.