ГлавнаяЖалобыDuelz Casino - Выход игрока задерживается.

Duelz Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £9,000

Duelz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.12.2022 | Разрешено : 20.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод игрока задерживается на неделю. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал запрос на вывод средств в размере 9000 фунтов стерлингов 28/11. Заплатив и проверив небольшие суммы, они попросили прислать документы для повторной проверки с фотографиями Face ID с определенными рекомендациями. Прошел все это, и моя учетная запись была полностью подтверждена 12.07, но оплата до сих пор не произведена. Я связался со службой поддержки клиентов, которые сказали, что они передали дело соответствующей команде. Я связался по электронной почте со службой поддержки, которая ответила, просто чтобы сказать, что вывод средств все еще находится на рассмотрении без указания сроков.

Не понимаю, почему так долго.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте omarehman75,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Duelz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, сколько времени ушло на вывод в прошлом? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что получение выплаты после завершения проверки может занять до 14 дней.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Последний вывод был обработан за пару часов, так как это было на 200 фунтов стерлингов. Выигрыши для нового вывода накапливались реальными деньгами, а не бонусами. Вчера я разговаривал с казино в последний раз и сказал, что он все еще находится на рассмотрении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино выплатило средства, как только узнало, что я подал жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, omarrehman75, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях