Duelz Casino - Выигрыш игрока был ограничен.

я получил несколько бесплатных вращений, 10 или 15, я выиграл сумму около 25 или 30 фунтов стерлингов. Требование по отыгрышу было 590. Я соблюдал правила. Я закончил отыгрыш, поэтому эта сумма в 650£ была переведена на мой баланс. Я получил всего 100 фунтов, даже говорит, что одобрил всю сумму. После того, как я получил электронное письмо, что я получу только 100, потому что это от бонуса, но я сделал требование по отыгрышу

Привет, Оморфия24,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Duelz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вам нужно было внести депозит, чтобы получить бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Я проверил условия казино и нашел следующее правило:

«1.8. Выигрыши, полученные в результате бонуса или бесплатных вращений, которые были получены без внесения депозита (т. е. «бездепозитный бонус» или «бездепозитные бесплатные вращения»), не могут превышать 100 евро (или эквивалент в другой валюте), если не применяются особые условия. . Запросы на снятие более крупных сумм не выплачиваются, а выигрыши, превышающие 100 евро, могут быть конфискованы».

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Это глупо, потому что тогда почему вы спрашиваете о требованиях к ставкам, нет причин оставаться кем-то, чтобы играть, чтобы попытаться завершить ставку и не получить деньги, когда, наконец, требование по ставкам будет выполнено, но я рад сообщить людям, чтобы защитить их в будущем , не доволен этим

Привет, Оморфия24,

Бонус в основном заканчивается, когда они урезают ваши деньги до суммы максимального выигрыша (в данном случае 100) - если вы будете играть на эти деньги, они должны будут выплатить все из них, но пока бонус все еще активен, у них был право аннулировать остаток.

Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам?

Нет, спасибо

Теперь жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.