ГлавнаяЖалобыDuelz Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Duelz Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 7,000 EUR

Duelz Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.10.2020 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии аннулировал свой выигрыш из-за внесения депозита с совместной карты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Ну, я был как бы полностью отрезан от сайта после того, как предоставил им все мои данные. У меня и моего партнера есть общий банковский счет, на который я положил 40 с нашей карты. Затем я выиграл 7k, а затем, когда я пошел снимать деньги, они сказали мне, что мне нужно подтвердить свой счет и отправить им всю мою личную информацию. После месяца выполнения всего, о чем они меня просили, они сказали, что у них нет другого выхода, кроме как аннулировать мой выигрыш и заплатить 40 баксов на мою карту. Я считаю, что это очень несправедливо, и это привело к тупику. Вы бы подумали, что если бы я мог внести депозит с нашей карты, я мог бы снять то, что является ритуалом, полностью моим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Шантель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы заранее сообщали о возможности зачисления средств с совместной карты? Чье имя отображается на самой карте? Наконец, не могли бы вы посоветовать, есть ли у вашего партнера счет в том же казино?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Шантель,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях