Игрок из Великобритании подал жалобу на задержку вывода средств из Duelz Casino. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, поскольку задержки могут возникнуть из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».
Привет
Я заплатил казино Duelz, но выиграл деньги
Я снимаю 6300 фунтов стерлингов, но деньги на мой счет не поступили, и я отправляю письмо из Duelz, они сказали предоставить доказательства, и я предоставил все доказательства, водительские права, выписку из банка и общие счета, и снова и снова они просят предоставить доказательства, которые я отправляю. это снова, но они сказали это
к сожалению, мы не можем осуществить вывод средств обратно на вашу карту. Это связано с ограничением, наложенным NatWest на снятие средств с карт на сайтах казино.
Мы понимаем, что это может доставлять вам неудобства, и хотели бы предложить альтернативное решение.
Тем временем мы хотели бы предложить вам отправить новый запрос на снятие средств на ваш банковский счет через решение Open Banking «Trustly».
Чтобы подтвердить право собственности на банковский счет, нам необходим следующий документ:
Подтверждение владения банковским счетом — копия физического документа*, исходный PDF-файл** с указанием номера вашего счета и вашего имени как владельца счета.
и отправляю все документы отлично, и я вхожу в казино Duelz, но продолжаю общаться или играть
это было шоу от них
НАША СИСТЕМА отключила игры
НА ВАШЕМ СЧЕТЕ, пока идет проверка. Мы свяжемся с вами в ближайшее время и предоставим дальнейшие инструкции. 
и вывести деньги на счет моего банка, но он все еще находится на рассмотрении
и я подхожу к своему банку, мне сказали, что из моего банка все очищено
поэтому, пожалуйста, помогите мне в этой проблеме
Спасибо
Привет
Сегодня утром я получил деньги от казино Duelz, спасибо вам огромное 😊 гуру казино😍
Уважаемый Nivo9091,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
